Eu passei 25 minutos em espera para fazer algumas perguntas. Eu desisti. Felizmente, o suporte por chat online Best Buys é muito mais ágil. Minhas perguntas foram respondidas em menos de dois minutos. Eu sei que isso me faz parecer idiota, mas por que não consigo responder às minhas perguntas sobre *esta loja* ligando para *esta loja*? Eu não quero imaginar como deve ser a visita.

Encomendei uma TV de 1000 dólares para entrega à minha mãe de 80 anos no Palm Desert, que está presa devido à COIVD-19. A entrega custou mais $150. Data de entrega confirmada. Recebi um texto confirmando a janela de tempo de entrega. A minha mãe esperou depois das 21 horas. Não apareceu ninguém, ninguém ligou. Ninguém fazia ideia quando ela ligou para a loja no dia seguinte. Eles ofereceram uma nova data de entrega 10 dias no futuro. Como comprador, eu também liguei, ninguém podia dar uma resposta e o melhor que eles ofereceriam seria 10 dias fora para uma nova data de entrega. Eles me disseram para ligar para 1-800-Best Buy mesmo que fosse a sua própria encomenda na loja e o seu entregador. Fui educado e pedi para falar com o gerente e eles desligaram na minha cara. A Best Buy já não é o que era. Cancelando o pedido, ZERO STARS vai comprar minha TV na Costco.