Grande experiência nesta loja hoje. Viemos em busca de um simples tapete de boas-vindas ao ar livre com temática de inverno, um item que esta loja costuma levar. Após uma revisão minuciosa da loja, nenhum item desse tipo estava disponível no momento. Ao sairmos da loja sem sucesso fomos abordados por um balconista (nome me escapa) que sugeriu que olhássemos online o site da loja. Fomos conduzidos a um computador e por golly, sucesso! O balconista até nos ofereceu um cupom para ajudar a compensar a taxa nominal de envio. Hoje em dia nem sempre é fácil encontrar um bom serviço, mas foi encontrado hoje na Bed, Bath, Beyond. Obrigado pelo excelente serviço!

Em 22 de agosto de 2020 visitei o Home Depot em Killeen, Texas, com uma pequena lasca de tinta, na esperança de conseguir uma partida de tinta. Quando cheguei ao balcão de pintura eu era a quinta pessoa na fila e tive a oportunidade de ver o único empregado (Debi) trabalhando na mesa. Com base nessa observação reconheci que a Debi é uma funcionária de topo da Home Depot. Ela não estava focada apenas em um cliente de cada vez, mas estava multitarefa. Em uma ocasião eu vi que ela tinha um recipiente de 5 galões no agitador, dois recipientes de 5 galões no agitador, um agitador com recipiente de amostra, um recipiente de galões recebendo as tintas corretas e minha lasca de tinta sendo analisada. Durante esse tempo, ela também manteve um registro de quem conseguiu o quê. Tive a sorte de ter uma tinta compatível e consegui o produto que eu queria. Antes de sair do balcão de tintas, eu disse a Debi que ia falar com a gerência e contar-lhes o excelente serviço que ela prestou. Antes de verificar, falei com a gerência local e contei-lhe sobre o excelente serviço ao cliente que a Debi prestou e que esperava que ela fosse reconhecida. Ela disse-me que iria falar com a Debi.