NÃO VENHAM AQUI PELOS SEUS SERVIÇOS PROFISSIONAIS. Isto foi o que fizeram à minha porta e deixaram-na pendurada assim durante mais de um mês. Olha só para as fotos. Eu paguei 1.800 dólares, por isto? Já para não falar dos 3 dias que tive de tirar o trabalho até agora. Eu originalmente encomendei uma porta do Home Depot no dia 26/04/2018 SIM, 26 DE ABRIL! A PORTA AINDA NÃO ESTÁ AQUI! Então a porta chegou e quando a meio da demolição da moldura antiga eles perceberam que a nova porta tinha o tamanho errado. Vejam as fotos. Sim, são cortes em ambos os lados do caixilho e no estuque. ELES ESTAVAM A CORTAR A MINHA MOLDURA ANTIGA COM UM QUEBRA-CABEÇAS QUANDO SE APERCEBERAM DISTO! A resposta deles foi simplesmente atirar um monte de parafusos para dentro da moldura e chamá-la de boa e esquerda. Depois disso, não recebi nenhuma resposta ou atualização até que eu chamei-os COMPLAINANDO! Há buracos claros para o exterior a partir do QUADRO da porta e a própria porta só é segurada por um par de parafusos. Numerosas chamadas e tudo o que recebo é bem, podemos mandar alguém passar por aqui e colocar MAIS um parafuso na moldura e a ordem expedita está demorando mais de um mês. Demora mais tempo do que a porta original?!?! Isso não é uma ordem expedita. Isto seria bom se fosse uma porta dentro da minha casa. MAS ESTA É A MINHA PORTA DA FRENTE. LITERALMENTE A ÚNICA COISA QUE MANTÉM A MINHA FAMÍLIA A SALVO DE INTRUSOS QUANDO NÃO ESTOU EM CASA! EU TENHO UMA ESPOSA, UM FILHO E CÃES! Se alguém quisesse passar pela minha porta no estado em que está, tenho a certeza que não teria problemas e que eu deveria estar bem com isto? Estou muito chateado com a forma como tudo isto foi tratado. Sem atualizações e aparentemente sem preocupação ou preocupação com a forma como minha casa está indo. Nunca mais volto para casa, para trabalhar. Tenho 100% de certeza que isto seria completamente inaceitável em casa deles, mas acho que é bom que a minha seja assim. Aconselho a todos a ficarem longe. Arranje alguém que realmente se importe de fazer o trabalho por si.

No dia 13 de Junho comprei um tractor John Deere Lawn no armazém de Covington. Houve problemas com o cortador de relva que só foram notados (deixou a roda traseira desalinhada) depois de eu o ter usado para o meu primeiro corte de relva. Telefonando para o Home Depot e depois de receber primeiro uma resposta profissional, mas com restrições, que a loja não aceitaria reembolsos e que eu deveria ligar para o Washington Tractor para obter o reparo sob uma garantia, e depois de ligar para o Washington Tractor e outro concessionário alternativo para quem eu expliquei as circunstâncias e soube que teria que deixar o cortador de grama e passar por um período de espera, fui aconselhado a ligar para o Home Depot porque havia motivos para devolver o cortador de grama. Nessa altura estava ligado ao Hardy Hill no Home Depot, que nunca tinha conhecido mas que imediatamente compreendeu o meu problema e me levou a poder devolver o cortador de relva para o mesmo modelo no mesmo dia. A sua liderança com a ajuda do representante de Serviço ao Cliente Eve e do representante de Aluguer de Ferramentas Dan permitiu-me resolver o problema numa questão de horas, sem custos. Embora eu tenha ficado desapontado com a primeira resposta individual, fiquei realmente impressionado com o exemplo superior de atendimento ao cliente Hardy Hills e a rápida resolução do problema. Líder e equipe muito profissional e altamente focada no cliente - essa resolução foi excelente.