Tudo sobre a minha experiência com a Royal Green foi excepcional devido ao melhor vendedor, Victor. Eu tinha comprado 4 aparelhos para uma nova cozinha. Ele tornou o processo simples e directo. Ele fez sugestões quando não tinha a certeza se um dos itens estava disponível e enviou imediatamente ao nosso empreiteiro as especificações para ter a certeza de que tudo se encaixava correctamente. Todos os itens chegaram a tempo e juntos e Victor saiu do seu caminho para se comunicar comigo a cada esquina. Os seus momentos mais úteis vieram depois da nossa compra. Na véspera de Natal sentimos o cheiro de gás do fogão e tivemos a companhia de gás a sair. Eu tinha mandado um e-mail ao Victor sobre o nosso problema. No dia seguinte, no Natal, Victor me ligou e imediatamente começou a trabalhar para resolver o nosso problema. Falámos muitas vezes, apesar de terem sido férias dos Victors. Na segunda-feira, o Victor tinha assegurado que o nosso problema era prioritário e que a LG nos contactaria o mais depressa possível. No dia seguinte, eles contactaram-nos e o problema foi resolvido um dia depois. Se não fosse pela diligência e preocupação de Victors, talvez tivéssemos ficado semanas sem um fogão. Eu voltaria a comprar à Royal Green e usaria o melhor, Victor!

Eu ia escrever um longo e detalhado relatório de tudo o que aconteceu nas últimas 3 semanas e fiquei tão desanimado com toda a experiência, que fiquei tão desanimado, que mantive minha revisão simples:Não desperdice seu dinheiro, tempo ou atenção com SK Lavery.No site deles, diz:A principal diferença é o nosso pessoal; temos ótimas pessoas... Tratamos todos da maneira que desejamos ser tratados. Não tínhamos nada sem os nossos clientesNão tenho a certeza se isso se aplica apenas às pessoas que entram para comprar $20.000 frigoríficos, mas se você só compra $3.500 em aparelhos novos, eles certamente não estão à altura do seu lema.Depois de 3 semanas de promessas quebradas, mentiras e ainda não entregando todos os aparelhos que comprei, francamente a única coisa que eles poderiam fazer para corrigir isso (desculpe Bruce, mas uma garantia de 5 anos que não lhe custa um centavo, e outra data de entrega prometida para a próxima semana não vai cortar muito) seria me devolver meus aparelhos antigos, reembolsar o custo total do que eu comprei, e me deixar dar meu negócio para outra pessoa. E mesmo isso não anularia a minha decisão de entrar na loja em primeiro lugar... Escusado será dizer que não vou chamá-los para o serviço nos próximos 5 anos. Eu só queria poder dar-lhes 0 estrelas porque a 1 parece ser demasiado generosa.