Normalmente tenho experiências boas aqui, mas este novo sistema de fila que eles têm para assistência na compra de coisas simples é um pesadelo. Você espera 30 minutos para alguém chegar até você para simplesmente desbloquear um armário. Se eles alguma vez aparecerem. Você recebe uma mensagem de que estará recebendo ajuda que nunca chega. Você vai encontrá-los ajudando outras pessoas que provavelmente estão comprando compras maiores. Simplificando, este lugar existe como um mal necessário neste momento. Eles não se importam se você está lá para comprar unidades ou acessórios. Eles querem que você saia se você não comprar um aparelho. Sem falar que esperar 30 minutos dentro de uma loja durante a covid o coloca em risco. Eu não vou arriscar a minha saúde e segurança por uma peça de hardware. Se eu tiver que esperar, mais vale comprar da amazon ou de outra formiga. A ironia é que se eu for a uma loja de Los Angeles onde a covid é pior, posso conseguir ajuda em minutos. Esta loja vai ajudar todos menos você se você estiver em uma fila. Evite o sistema de fila de espera e peça ajuda. Ou diga que você está comprando algo muito caro. Eles podem mesmo ajudar-te.

Ao longo dos anos tenho visitado a loja piloto e espero sempre que a situação melhore. Mas em vão. Há um mau atendimento ao cliente, nunca saudado ao chegar, às vezes tenho que encontrar alguém para me verificar e o que é mais frustrante é que quase nenhum dos funcionários sabe o que está mesmo na sua loja. Esta última vez um funcionário estava com um cliente a cerca de 15 pés de distância e pergunta se estou a ser ajudado (o que durante 20 minutos não estava) e eu fiz uma pergunta simples e tudo o que recebi foi um olhar em branco. Até o McDonalds tem um melhor treinamento de pessoal e atendimento ao cliente.