Alberto Trindade: Muita procura, muitas vezes sem dinheiro.

Alberto Trindade: Dispõe de caixa de multibanco nos dois pisos.

Uma experiência de compras muito boa numa sexta-feira à tarde durante a época das férias. Dois funcionários me perguntaram como eles poderiam me ajudar. (Isso nunca acontece no outro local onde eu vou.) As prateleiras estavam organizadas e estocadas. O meu carrinho não desapareceu (o que também acontece no outro local). A única coisa que eu não gostei é que eu não consegui encontrar um caixa para me verificar; todas as pistas que eu vi eram auto-suficientes. Pedi ajuda ao atendimento ao cliente. Em vez de me darem indicações, eles ofereceram-se para me verificar lá fora! Isso fez o meu dia. Bom trabalho, sim.

Este é o pior serviço ao cliente de sempre. Fui pagar uma conta, mas tinha algumas perguntas sobre uma taxa. O caixa disse que eu precisava ligar para a empresa de cartão de crédito, mesmo que este fosse um cartão de crédito Home Depot. Eu pedi para falar com um gerente. Outro caixa disse: "os gerentes estão em uma reunião e não podem ser incomodados com você". Isso já era mau, mas tinhas de ver o olhar de desprezo na cara desta mulher branca. Eu respondi dizendo, com licença, o cliente está sempre certo. Você precisa ter uma aula no Serviço de Atendimento ao Cliente 101. Eu estava extremamente chateada. Parece óbvio que o Home Depot não valoriza os seus clientes.