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Serviço de entrega in Meca, Lisboa
> Volta Gira, Transporte de crianças Análise
R. 5 de Outubro 6, 2580-181 Meca, Portugal
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Eu tive um frigorífico novinho em folha que estou a tentar reparar há mais de um mês. Continuo a ter a desculpa de que eles não têm o papel. Parece-me que essa desculpa está a ficar velha. Nem sequer consegue qualquer tipo de resposta do nosso vendedor, é como se ele tivesse desaparecido. Não comprámos apenas um frigorífico, mas toda a cozinha e uma máquina de lavar e secar. Estou cansado de ver seus comerciais sobre seu grande serviço e reparos rápidos. Essas palavras são muito enganadoras tente dizer a verdade que você vai chegar a ele quando puder, se você tiver o papel.
O atendimento ao cliente é terrível. Comprei uma mesa daqui, e estava pronta para ser enviada há um mês. Sempre que liguei para perguntar onde estava a mesa, o serviço de atendimento ao cliente me disse que a mesa está no armazém, e as pessoas de entrega devem chegar até mim em 24-48 horas. Isto aconteceu 3 vezes nas últimas 3 semanas, e é claro que não houve comunicação do armazém. Finalmente, quando telefonámos na semana passada, disseram-me que a entrega estava marcada para a próxima terça-feira (apesar de NÃO me terem telefonado para informar se este tempo era bom para mim). No entanto, fiquei feliz por finalmente ter a mesa entregue. Mas rápido para hoje (quando eles disseram que minha mesa estava marcada para entrega) - nenhuma mesa chegou. Por isso liguei para eles e o serviço de atendimento ao cliente verifica isto: o agente de atendimento ao cliente está realmente confuso por telefone porque eles definitivamente não vêem nenhuma entrega agendada para hoje!! Agora pessoal, eu entendo que é COBERTURA, eu entendo que há atrasos no envio, MAS POR QUE VOCÊ ESTAM ATRÁS DE MIM E DE MAIS GANHADO? Eu ficaria literalmente bem se me dissessem há um mês que não enviariam por mais 2 meses. Isso seria óptimo, porque eu poderia fazer planos de acordo. Mas ao invés disso, vocês LIED repetidamente que eu receberia uma ligação em 24 horas, e até LIED sobre uma data de embarque falsa. Eu normalmente não escrevo críticas como esta, mas estou furioso com o que está acontecendo aqui. Também vou apagar esta crítica se alguém do MANAGEMENT - não do serviço de atendimento ao cliente, me ligar pessoalmente. Vamos resolver este problema, mas POR FAVOR, pare de me mentir.
Bussola PT
+351916224347 
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