Upado Derp: Yap tostas de frango boas com batatas

Filipe Fonseca: Top sempre bem disposto e arranja sempre um petisco a malta

Há sete anos, o meu amigo trouxe-me lá para ver as antiguidades. Nunca consegui andar por toda a loja porque havia muito para ver. Agora aqui estou eu como vendedor. Eu nunca teria imaginado. Já passei por dois donos, e os actuais donos estão a fazer tudo o que podem para manter os vendedores felizes. Connie, a gerente vai se esforçar para ajudá-la e está sempre lá para cumprimentar os clientes com um sorriso. Fico espantada que ela se lembre dos nomes dos vendedores e dos clientes. Sei que gasto um terço dos meus lucros em quinquilharias sem me arrepender, porque estou a conseguir negócios fantásticos e a ajudar outros vendedores. A minha casa está cheia de artigos da Knick Knacks.

Gente simpática, mas eu tenho 2 pedidos personalizados que parecem não conseguir cumprir (um está mais de 8 meses na fila). Disseram-me várias vezes que eles iriam olhar para o atraso e ligar-me de volta... mas nunca ninguém me ligou de volta. Parece que eles não querem me dizer que não podem atender o pedido... o que é bom, mas o serviço de atendimento ao cliente precisa ser dono disso e a) ligar de volta para o cliente b) admitir que eles não podem atender e oferecer algumas referências a alguém que pode. Há muitas lojas menores famintas por negócios e prontas para oferecer o serviço ao cliente que esperamos e merecemos.