Encontrei este lugar por causa de uma venda no Facebook ou OfferUp. Estava à venda um conjunto de cadeiras de madeira muito bem mantidas. O gerente/proprietário deste lugar é muito simpático e extremamente conhecedor. Quando estou em busca de algo retrô ou clássico, eu mostro uma foto ao gerente/proprietário e ela provavelmente me encontraria esse item ou recomendaria algo semelhante. Adoro vir aqui para navegar e acabo sempre por comprar uma ou duas coisas.

A vendedora era a Heidi, ela perguntou que tipo de secadora eu queria. Algo básico, confiável e barato. Ela a encontrou e era menos cara que a marca e modelo exatos que vi no Home Depot, Lowes ou Menards. Assim foi a instalação e eu não tive que esperar para falar com um vendedor. A Heidi era cordial e profissional. Muito feliz a esta altura... Espero que a instalação seja tão fácil quanto isso.

Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.