Tive o prazer de conhecer a gerente da loja Kay, ela era a única funcionária da Sears que estava disposta a resolver o meu problema. Depois de meses a receber a corrida da linha de atendimento ao cliente, instaladores e departamento de garantia, ela corrigiu o meu problema em apenas 10 minutos. Ela prestou um excelente serviço de atendimento ao cliente.

Eu nunca gosto de depósito em casa, mas meu marido gosta, então fomos devolver uma caixa de luz de recesso porque estava muito brilhante, então eu preciso usar a almofada do alfinete, então eu coloquei um plástico sobre minhas mãos, e uma das operárias (mulher mais velha) começou a ser sarcástica e disse que as pessoas pensam que nossa loja está suja, então por que eles vêm para a loja que eu não era má ou fez nada para ela dizer isso, eu só estou sendo cuidadosa e me proteger. Então eu disse a ela que é para me proteger de alguém como você, que não se importa com a segurança. Eu não vou voltar para lá. Eu gosto de Lowes de qualquer maneira.