Nuno Nunes: Muito simples mas muito bom ambiente

Duartak: Um dos melhores cafés que eu já estive! Muito acolhedor e pessoas simpáticas!

Adquirimos uma nova casa em maio de 2016. Os aparelhos GE foram vendidos e instalados pela Factory Direct a partir de Lenexa. Além disso, compramos uma geladeira GE de $2.000 da Factory Direct antes da nossa data de mudança. A geladeira foi entregue, mas nunca foi devidamente instalada pelos instaladores da Factory Direct. O frigorífico não estava equilibrado resultando em fugas de portas e uma estrutura que se torturou quando se olhou para a porta. A GE teve de enviar um técnico para resolver estes problemas. Além disso, o frigorífico tinha um ano de idade em Maio de 2017. Tivemos quatro chamadas desde a compra. Ele parou de funcionar após sete semanas e o sistema da máquina de gelo foi completamente substituído (três peças separadas) porque cada peça falhou após uma peça subsequente ter sido substituída. Nenhum dos queimadores funcionou quando nos mudamos para cá. Mais uma vez, um técnico da GE ligou para a assistência técnica. O microondas falhou e foi substituído sete (7) vezes desde maio de 2016. A GE está tão frustrada com estas unidades mal feitas como nós. Fomos avisados para não usar o recurso de auto-limpeza no forno porque os ventiladores de refrigeração são propensos a falhas que, por sua vez, assam a electrónica. Mandámos substituir a máquina de lavar loiça da GE por uma da Bosch antes de fecharmos a casa. Não há problemas com a Bosch! Enviei três cartas para a Factory Direct para além de quatro telefonemas e a sua resposta são grilos. Não há serviço após a venda. Você é estritamente outra venda para eles e o que acontece depois da venda não lhes diz respeito.2 Duas lições aprendidas:1. Nunca compre a GE a não ser que adore chamadas de serviço e o tempo perdido e desperdiçado à espera que um técnico lhe diga que o inferno tem de encomendar as peças e que o inferno o veja dentro de 7 a 10 dias.2. Compre no Nebraska Furniture Mart ou numa loja de electrodomésticos local. Factory Direct não tem qualquer interesse em manter ou prestar assistência aos seus clientes existentes. Você é apenas um número.

Há um milhão de razões para amar a IKEA. As minhas experiências recentes com clientes têm sido excelentes e eu queria agradecer aos funcionários. No domingo, 13 de Setembro, fui ajudado por um cavalheiro na secção de armazém. Ele foi super útil na preparação da encomenda e falou-nos quando o inventário ia estar disponível. Eu não percebi o nome dele, mas era por volta das 15h que ele estava a trabalhar naquela estação. Também fui ao IKEA na segunda-feira, 14 de Setembro, para umas coisas que me esqueci. Havia uma mulher que estava a trabalhar como caixa (por volta das 12h). Havia muito poucos caixas e estava a começar a ficar ocupado. Acidentalmente esqueci-me de um dos meus artigos e estava a meio caminho do parque de estacionamento quando ela saiu correndo para fora da porta com o meu artigo. Não parece tão especial, mas significou muito porque eu sabia que ela poderia facilmente ter colocado o item no chão e esquecido porque ela estava ocupada. Grite a todos os funcionários da IKEA - aprecio sempre a sua atitude amável e útil e é uma das principais razões pelas quais adoro ir às compras a esta loja!