Entramos na loja e ficamos lá por mais de vinte minutos. Havia dois sócios. Um cavalheiro estava a trabalhar com um cliente. A outra senhora estava sentada atrás da secretária. Ninguém nos reconheceu. Quando o cliente saiu, o cavalheiro foi até à sua secretária. E nessa altura ainda ninguém nos reconhecia. Eu fui até o cavalheiro e a senhora e perguntei se alguém ia nos cumprimentar e nos ajudar a responder se ele estava com um cliente que o cliente já tinha saído por cinco minutos, eu disse a ele que teria sido bom para alguém pelo menos ter dito olá e ser reconhecido. Sem serviço de atendimento ao cliente. Rude. Eles perderam muito dinheiro de nós. É uma pena que uma loja tão boa seja tão mal gerida.

REVISÃO INICIAL:Encontrei um bom negócio e estava disposto a esperar uma semana pela entrega. O vendedor negligenciou em colocar a nossa venda/entrega no livro, por isso não puderam entregar a minha máquina como combinado. A única oferta dos gerentes era eu faltar ao trabalho por um tempo de entrega indeterminado em uma segunda-feira ou esperar outra semana. Nenhuma desculpa ou compensação pelo meu inconveniente foi oferecida. Eu planejava devolver a venda e nunca mais me incomodar com a Sears. REVISÃO ATUALIZADA:ENTÃO, quando retornamos para reembolso, a ASM Kay, consertou. Ela saiu, pediu desculpas e ofereceu-nos muito para compensar o incómodo. Ela foi acima e além, então eu mudei minha revisão de 1 estrela para 5 estrelas. Ela era profissional e claramente se preocupa com a reputação de sua loja e equipe.