Gil Ana: Pouca vergonha, uma pessoa aleija se na mão não consegue trabalhar e eles dão alta passados 9 semanas sem uma pessoa poder trabalhar e ainda tem lata de dizer que já chega de seguro.

Sara Westermann: Já é o terceiro dia que ligo consecutivamente e ninguém atende o telefone.

Acabei de passar 30 minutos à espera na recolha na calçada antes de receber o meu pedido. Até fiz o check-in duas vezes, seguindo os procedimentos deles, e não obtive resposta. Finalmente liguei para a loja, fui colocado em espera, e quando disse que tinha estado 30 minutos na calçada eles disseram que a trariam logo para fora, o que eles fizeram. Sem desculpas ou reconhecimento de que era um tempo inapropriado para esperar.

Actualização... o gerente da loja foi super simpático e ajudou-nos a resolver a situação e permitiu-nos devolver o artigo. Aparentemente, ele não estava ciente desta política. Nós devolvemos dois interruptores de luz que foram comprados on-line e optamos por crédito da loja versus reembolso, porque usamos o PayPal para a compra. O crédito da loja totalizava $20. Compramos mercadorias no valor de $400. Tentamos devolver um item que não funcionava para nós hoje e somos tratados como criminosos. Foi-nos negada a devolução e foi-nos dito para ligar para um número no verso do recibo. O funcionário foi super rude e nem quis explicar o motivo. Ligamos para o departamento de equações de varejo e fomos tratados como um criminoso mais uma vez. Como usamos crédito da loja no valor de 20 dólares (por um item pelo qual tínhamos um recibo) não podemos devolver nada nesse recibo e nos disseram que podemos apresentar um recurso e talvez em 4 a 6 semanas possamos recuperar o nosso dinheiro. Temos sido fiéis clientes HomeDepot durante anos e temos usado para vários trabalhos personalizados. Se eles não fizerem isto bem, perderão um cliente leal para sempre. Nunca me senti menos apreciado como consumidor do que me senti hoje. Que vergonha para si, HomeDepot. Se você não quer que os clientes usem o crédito da loja, então você deve torná-los cientes desta política. Eu não teria optado pelo crédito da loja se soubesse que isto seria um problema.