Paulo Rocha: Uma visita que nos dá a conhecer todas as fases da cerveja.

Francisco Basto: Museu Mineralógico foi fundado em 1996 e situasse no centro da Cidade no Edifício Histórico da universidade do Porto. O espólio do Museu é constituído por equipamento científico e didático sentido que remonta aos tempos da Academia Real da Marinha e Comercio. Academia Politécnica e Laboratórios de Física Química e Mineralogia/Geologia da Faculdade de Ciências da Universidade do Porto. Esse equipamento tem vindo a ser recuperado e catalogado e estudado tendo sido exibido em exposições temporárias organizadas pelo Museu ou em que este participou. O Museu dispõe ainda de alguns módulos interactivos adquiridos ou construídos por pessoal técnico da FCUP que foram experimentados em exposições temporárias e foram instalados em Novembro de 2007 no Edifício Histórico da universidade do Porto.

O cavalheiro que atendeu o telefone parecia odiar o seu trabalho e não queria ajudar. Ele imediatamente me colocou em espera sem aviso prévio. Eu segurei e perguntei especificamente sobre um frigorífico SS Double-door quando ele voltou para a linha. A resposta dele, vá ao nosso site, insira o código postal, e você verá tudo. Perguntei se ele poderia me dizer pelo telefone se eles tinham algum disponível e qual era o preço, antes de virmos comprar. Ele me aconselhou que não posso fazer isso porque estou ajudando muitas pessoas que estão na loja agora mesmo e isso levaria muito tempo. Então, eu perguntei se ele poderia me dar uma gama de preços, aos quais ele respondeu, de 500 a mais de 1000. Não ajudou em nada.

Sejamos francos, o excelente serviço ao cliente é a chave para gerir um negócio de sucesso. Como proprietário de um negócio, você deve se esforçar para fazer tudo ao seu alcance para fazer um certo errado. Além disso, você deve ser compreensivo e empático com os clientes que têm apoiado o seu negócio, e está simplesmente pedindo que você corrija um problema contínuo. Ser mesquinho, calunioso, argumentativo e defensivo em relação aos clientes ao fornecer uma refutação aos clientes que compartilharam sua experiência pessoal, mostra sua falta de bússola moral e falta de profissionalismo. Eu sugiro que você e sua equipe completa participem de uma oficina de atendimento ao cliente. Lembre-se, o seu negócio precisa de clientes para prosperar; e, boca a boca é tudo. A verdade ou te fará ou te quebrará. Não há necessidade de dar uma resposta, isto é simplesmente um alimento para a reflexão. Esperamos que você faça a coisa certa para seguir em frente.