cristiano silva: Serviço péssimo ainda agora estou a ligar e já dá como se estivessem ao telefone

[email protected] 19042009: Ridículo o tempo de espera para uma entrega, desculpas esfarrapadas para agarrar clientes

Os meus pais disseram-me em Maio de 2020 que iriam comprar uma nova gama da minha escolha como prenda de Natal antecipada este ano. A minha gama anterior deixou de funcionar em Setembro de 2019 e tem sido "apenas para exposição" desde então. Tendo já feito a minha pesquisa, eu sabia para quais lojas ir quando o grande dia de compras finalmente chegou, e a Big Sandy Superstore foi a última da lista. Estávamos a debater uma gama que estava no piso de vendas da Big Sandy e outra que tínhamos visto na Menards quando o Greg se apresentou. Imediatamente, eu sabia que este seria o lugar onde faríamos a compra. Greg perguntou sobre minhas próprias preferências e sugeriu um modelo que conhecia todos eles, mas que não estava no chão no momento. Ele puxou-o imediatamente para cima no site e disse-me para levar o meu tempo com a decisão. Eu precisava de cerca de 5 segundos para dizer que era essa! A personalidade do Greg e a interação com o cliente eram ótimas e o conhecimento do produto dele era fantástico. O processo de compra em geral foi suave e indolor, e mal posso esperar para ter uma gama de trabalho novamente!

A gerente e a funcionária foram mal-educadas. Disse-me que teria de conduzir até casa para receber o meu cupão de 20%. Este gerente disse que não têm nenhum. Eu sou uma cliente habitual e sabia que isso era mentira. Deixei os meus artigos...voltei no dia seguinte com o meu cupão e um gerente de loja diferente digitalizou DOIS cupões de 20% para mim só porque quando ele viu que eu tinha três artigos e apenas um cupão. Eu teria dado uma estrela, mas este outro gerente foi muito gentil.