Victor Gomes: Bom ambiente e boa gerência recomendo

Vânia Oliveira: Pessoal 5 estrelas. E comida excelente. Tem também mercearia. Recomendo ☺️

Encomendei um item na Home Depot Store localizada no NJ-440 em Jersey City através da opção de encomenda online, onde você encomenda online e depois vai à loja para pegar o item. O site das lojas declarou que tinham o item em estoque. Cerca de uma hora após a encomenda ter sido substituída recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda foi cancelada, sem qualquer explicação do motivo. Fui até à loja pouco depois de receber o e-mail e perguntei a um funcionário onde estava o artigo que tinha encomendado para que eu próprio o pudesse obter. Ele olhou para mim como se eu tivesse três cabeças e disse que nunca tinha ouvido falar desse item e disse que eles não carregam esse item. Eu procedi para descrever o item e expliquei como o site disse que estava em estoque e como eu tinha colocado o pedido online e como ele foi cancelado. O funcionário ainda disse que não tinha nada do que eu estava falando. Após cerca de mais 10 minutos disto, mostrei ao funcionário o item e o pedido online que tinha feito e ele disse, oh sim fui eu que cancelei este pedido. Perguntei-lhe como é que ele passou 10 minutos sem se aperceber que tinha sido ele a cancelar a encomenda do item que acabámos de discutir em detalhe. Ficou muito claro que este funcionário cancelou a minha encomenda sem sequer procurar na loja. Fui a outro funcionário que de bom grado me mostrou onde estava o item (havia muitos em estoque, como o site declarou). Não estou reclamando da loja, apenas de um funcionário que claramente não queria fazer seu trabalho, e mentiu na minha cara repetidamente. Se o gerente da loja vê isso, note que esse funcionário precisa ser removido e é um mau representante de uma boa loja. Quem sabe com quantas outras pessoas ele mexeu e quantos negócios ele perdeu a loja. Ele é caucasiano, de constituição média, careca, óculos, atitude muito pretensiosa. Normalmente não escreveria uma crítica, mas este homem foi o pior empregado que já encontrei. Fique de olho nele.

Eu tive que escrever esta crítica sobre o serviço de atendimento ao cliente e a experiência positiva de satisfação na loja #2329. Entrei no estabelecimento e tive a oportunidade de interagir com Jim, gerente da loja e sua equipe de serviço Kevin, gerente de vendas, Robert, gerente de crédito e Aaron, o motorista da loja que se esforçou (em suas várias funções) para acomodar minhas necessidades de móveis. Eu aprecio tanto as estratégias de satisfação do cliente que eles usaram em meu nome. Recentemente fiz duas compras em dinheiro com base na qualidade do produto deles e nas minhas experiências positivas de trabalho com o Jim nos últimos dois meses. Se você precisar de um bom negócio por um preço ideal (para aluguel ou uma venda a dinheiro e transporte) visite a loja e diga à equipe que Mary o enviou.