Rui Ramos: Espetacular atendimento..trouxeram a encomenda a casa e os preços sao muito bons..recomendo..produto com boa qualidade..a repetir

José Campos: Bem localizado,um pouco de tudo...

Experiência WORST de sempre! Eu comprei uma geladeira online e a instalação programada para 2 semanas. Devia chegar entre as 7 da manhã e a 1 da tarde. Às 11 da manhã entrei em contato com eles por chat porque ninguém nunca atenderia um telefonema. Eu perguntei se eles poderiam me dizer onde eu estava na fila para a entrega. Ele respondeu entre 7:00 e 13:00 horas. Eu disse a ele que sabia disso e essa não era a minha pergunta. Ele respondeu que seria entregue até às 13h. Às 13h05 voltei a contactá-los e perguntei onde estava a entrega. Ele me colocou em espera e voltou dizendo que tinha tentado ligar para a equipe de entrega 3 vezes por telefone e ninguém atendeu, então ele me desconectou. Às 13h15 voltei a contactá-los e aquele tipo disse-me que eles não mostram nenhuma entrega agendada para minha casa. Copio e colei a confirmação de texto que recebi da Best Buy naquela manhã. Depois ele diz-me que vai tentar localizá-los. Quando ele volta online digo-lhe que quero falar com um supervisor e ele diz-me que eles não têm maneira de telefonar. Então eu disse a ele que alguém estava mentindo porque o último cara me disse que ele tentou ligar para a equipe de entrega 3 vezes! Finalmente eles chegam por volta das 13:30h e trazem a geladeira e eu disse para esperar, a porta tem que abrir para o outro lado e ele me diz que eles não fazem isso é outra equipe...e sai! Eu não posso usar a geladeira!! E eles empurraram-no de volta para o lugar e não o ligaram! Agora estou em espera e a tentar resolver isto há mais de 1 hora, até agora....i já está em espera há mais de 2 horas a tentar resolver isto e sempre que alguém finalmente responde e descobre que tenho uma queixa/problema que desligam...4º telefonema!

Minha mãe foi a este chamado negócio para encontrar uma peça para o seu frigorífico e foi tratada de uma maneira que me deixou em estado de choque por termos um negócio de família. Então eu devo informar a todos em Miami, FL que a pessoa que ajudou minha mãe lhe disse que a parte que ela estava comprando era uma parte original para o seu refrigerador GE. Ela então foi para casa para instalar a nova parte que era um sensor e no dia seguinte tudo foi congelado na sua geladeira. Ela então voltou para a loja e falou com um funcionário que foi muito desagradável e mal-educado. Ele disse-lhe que tinha 20 anos de experiência e que estava bastante aborrecido com toda a situação de ela voltar para a loja. Ele disse que nem sequer era suposto ele entrar em tantas explicações detalhadas sobre a reparação do frigorífico. Ele disse que os clientes que compram deles já sabem o que fazer e não fazem tantas perguntas. Fiquei incrédulo de que minha mãe foi tratada com tanto ódio por causa da falta de conhecimento dela em reparar o seu refrigerador. Para alguém reclamar 20 anos de experiência com peças para electrodomésticos também lhe faltavam 20 anos de serviço ao cliente. As pessoas esquecem que também vão chegar a ser velhas e vão ter de contar com pessoas mais jovens para as ajudar. Espero que este homem receba um pedaço de seu próprio remédio quando ele se encontrar em um momento de necessidade!