Filipe Pinho: Bons preços. Bom atendimento.

Já a Jenda: Velice autentické místo, základní potraviny a "vinoteka".

Comprei uma mesa com eles há 2,5 meses (a entrega esperada era de 2-3 semanas), e eles nunca a entregaram. Quando ligámos pela primeira vez, após um mês, eles tinham perdido a encomenda. Eles disseram que teriam de nos reembolsar e encomendar novamente. Eles fizeram isso e depois de mais um mês, nós ainda não vimos a mesa, não foram reembolsados novamente e eles não respondem mais aos nossos e-mails. O pior atendimento ao cliente que eu já vi!

Fui comprar um novo teclado. O teclado em que eu estava interessado estava numa caixa selada. Eles não me permitiam tocar no teclado, já que a caixa estava selada. Eu digito A LOT. Eu não estava interessado em comprar um teclado que eu não pudesse tocar primeiro. Eu me afastei de mãos vazias. Mais vale encomendar da Amazon onde posso devolver o produto, se não gostar.

Por onde eu começo? Esta loja não tem muito em atendimento ao cliente e não só isso, mas também em processar encomendas. Eu já tive vários problemas, acho que vem principalmente dos trabalhadores que eles escolhem para contratar e das práticas que eles ensinam. Por exemplo, o esquadrão Geek nunca deve ser chamado por qualquer problema no computador porque eles cobram 60 dólares só para reiniciar o sistema e isso vem tirando vantagem de pessoas que não entendem de tecnologia. Mas eu tinha uma encomenda que vim buscar porque liguei e disseram-me que sim, a sua encomenda está à espera de ser atendida pelo cliente. Então eu chego e pergunto a esta senhora que estava conversando facilmente por 5 minutos com outro associado sobre seu carro antes de perguntar se eu posso ajudá-lo. Isso já me mostrou que sua mente estava em outro lugar. Eu digo a mim aqui para pegar meu pedido não atitude, nem mesmo louco sobre ser ignorado apenas normal e depois de olhar para cima meu pedido diz com atitude não pronto retorno amanhã e ia apenas ir embora e eu digo que eu liguei e foi dito que estava pronto. Ela volta e diz que não é não sei quem lhe disse isso, mas você teria que voltar amanhã. Depois o gerente passa e diz que pode dizer a esta cliente que tem de atender esta encomenda amanhã com atitude, então eu digo-lhe que está tudo bem, vou apenas cancelar a minha encomenda e ir para outro lugar e depois ela diz novamente rudemente como se tivesse perdido a paciência, não... Eu não posso cancelar o seu pedido porque não me deixa. Ela nem sequer tentou nada e em frente ao gerente eu disse bem não é apenas um bom atendimento ao cliente. O gerente deu-lhe um olhar como se você estivesse a ser realmente rude e teve de intervir e foi capaz de cancelar sem problemas, isto só mostrou que ela não queria fazer o seu trabalho e queria sair já como entender, mas se você apenas ajudasse eu não teria de passar mais 15 minutos a tentar resolver um problema simples. A gerência deveria procurar reter seus funcionários e mostrar-lhes um melhor atendimento ao cliente porque parecia que eu estava na DMV e a pior parte é que este não é o primeiro problema que eu tenho tido aqui.