Se pudesse, dava-lhes 0 estrelas por um mau atendimento ao cliente! Vou fazer o melhor que posso para mantê-lo curto e doce. Contudo, esta tem sido uma experiência dolorosa de 6 meses. Escolhi o Home Depot para os meus electrodomésticos porque achei que eles eram um nome de confiança. Infelizmente, não é esse o caso. Eles terceirizam suas entregas para a XPOLogistics, que rasgou meus armários instalando o meu microondas e máquina de lavar louça de toda a gama. Isso foi durante a pandemia e tentar conseguir alguém para ajudar tem sido um pesadelo! Houve um dia em que eu fiquei literalmente 4 horas em espera tentando resolver este problema. Mônica e Kevin fizeram um bom trabalho tentando me ajudar, mas Ronald é uma piada. Para resumir uma longa história, consegui arranjar um novo microondas mas as mesmas pessoas de entrega vieram para instalar e não o fariam porque o armário estava instável! Mas atenção, eles tiveram 6 meses para rectificar isto mas não o fizeram! Tive que contratar um empreiteiro para rasgar o meu gabinete, substituir a madeira deformada causada pela má instalação em primeiro lugar. Ele instalou meu microondas porque eu já esperei seis meses para resolver e nada tinha sido feito, paguei dinheiro do bolso para consertar os danos causados por esta XPOLogistics. Todos continuam a penhorar a responsabilidade dos reparos uns nos outros e, francamente, estou farto e cansado de lidar com todos eles! Nunca deve haver um negócio que chegue a grande que eles esqueçam que o atendimento ao cliente é uma prioridade! Tenho sido tratado de uma forma muito pobre e isso é inaceitável!

Nunca teve uma má experiência, mas a visita recente e o apoio online merecem uma classificação de uma estrela. Fiz uma hora de carro até Ikea com minha esposa e dois filhos, passamos cerca de duas horas no showroom deles, nos certificamos de que os itens que queríamos não tivessem as tags indisponíveis, infelizmente quando terminamos todos os quatro itens que queríamos estavam fora de estoque, conferimos o site deles para confirmar o inventário e mostramos o In-Stock. Eu pude entender que o problema pode acontecer devido ao ambiente atual, mas este problema foi levado aos funcionários e não tomamos nenhuma providência. No dia seguinte, eu estava tentando conectar a loja mas nenhum número de telefone disponível, então eu tentei falar com o departamento de atendimento ao cliente deles e não havia representantes disponíveis para ajudar. Muito infeliz a minha experiência recente com esta empresa e o péssimo atendimento ao cliente deles.