José Casquilho: Foi necessário esperar os 10 dias. Paguei no dia 7 de maio e recebi a indicação de envio no dia 21 e chegou-me no dia 22 de maio. A transportadora esteve bem, mas pelo tempo de espera dou 4*

André Baptista: Procedemos no dia 06-07-2016 à encomenda de um computador, que, de acordo com o Vosso site, estava disponível para entrega em 2 dias. Decorridos esses dois dias, não houve entrega do computador e nada nos comunicaram. Foi preciso entrar em contacto convosco para sermos informados que já não tinham o computador escolhido para entrega imediata. Em sequência enviam o email apenas no dia 12-07-2016 (5 dias úteis após a encomenda) a informar de tal situação e a sugerir computadores alternativos disponíveis para entrega. Ainda no dia 12-07-2016, respondemos sobre qual o computador que poderia substituir a primeira encomenda. Já estamos no dia 25-07-2016, e não temos qualquer resposta Vossa, nem computador alternativo, nem um contacto vosso a justificar o que se passa, nem atendem o telefone, que está sempre ocupado de manhã à noite. Desaconselho vivamente a compra nesta loja online, pois vejo que teremos de recorrer à via judicial para resolver o problema.

Mike, Christine e toda a equipe da Basil Appliance são incríveis! Trabalhar com eles me trouxe de volta aos bons velhos tempos quando você recebia serviço personalizado de proprietários de pequenas empresas que realmente se preocupavam em construir relações com seus clientes e garantir que eles estivessem 100% satisfeitos.Eu possuo uma propriedade de aluguel de férias em Palm Island e precisava substituir todos os meus 4 principais aparelhos de cozinha... geladeira, linha, microondas e máquina de lavar louça. Eu tinha uma janela de tempo muito pequena pois tinha um novo hóspede chegando em 2 dias e um orçamento muito limitado. Para piorar as coisas, eu moro em Chicago e estava tentando fazer isso remotamente. No início, eu nem pensei em ligar para o Basil porque eu apenas assumi que os preços deles estariam além do meu limite. Fui à Internet e verifiquei Lowes, Home Depot, Best Buy... todas as grandes lojas de caixas. Que pesadelo! Eles não facilitam as coisas. E mesmo quando aterrei numa suite que estava na minha faixa de preços, não consegui que todas as peças fossem entregues juntas (algumas estavam em ordem para trás) e porque todos eles usam vendedores de terceiros para entregar, montar e transportar, foi um pesadelo logístico! Nenhum deles podia garantir a entrega naquela semana, muito menos em 48 horas, nem sabiam se a entrega podia ser feita numa carrinha ou numa pick-up em vez de numa grande carrinha de caixa aberta. Para aqueles de nós que moram em Palm Island, colocar uma grande caminhonete na balsa custa 600 dólares!! Então eu liguei para Basil só para ver se eles poderiam trabalhar dentro do meu orçamento. OMG! Gostava de lhes ter ligado primeiro! Eles não só tinham uma Whirlpool 4 peças em estoque a um preço que na verdade era 300 dólares mais baixo que o preço mais baixo que encontrei em Lowes, mas eles poderiam me preparar para a entrega no dia seguinte e trazê-la em uma caminhonete normal, que só me custa 38 dólares na balsa! Além disso, eles têm o seu próprio pessoal de entrega, por isso as taxas de instalação e transporte foram na verdade inferiores às de Lowes & Best Buy (Home Depot nem sequer faz entregas em Palm Island!)O pessoal em Basil é realmente fantástico. Mike, o proprietário foi acima e além para se certificar que eu consegui os produtos que eu precisava a um preço competitivo com um serviço que era verdadeiramente excepcional. Da próxima vez, não vou nem perder tempo com as grandes lojas de caixas. Vou telefonar ao Mike na Basil!

Nunca compre aparelhos em aberto aqui. A sua política de devolução / troca é agora de apenas 15 dias. Quando o ligar e testar qualquer coisa, neste caso a máquina de lavar loiça, o serviço de apoio ao cliente não lhe dirá se a sua apólice expirou até trazer o artigo de volta. Depois de ter carregado a máquina de lavar louça, trazê-la de volta conforme as instruções, o mesmo representante do cliente só então perceberá que o item está sobre a política de devolução e só então o informará que você tem que passar pela garantia do fabricante. Isto é depois de lhes trazer o recibo e a papelada de uma visita anterior no mesmo dia para verificar se vale mesmo o seu tempo de desenganchar, carregar e tentar a devolução. Mesmo quando eles lhe disserem que sim, traga-o de volta e troque-o bem, não acredite neles. Ou então, esteja preparado para fazer uma viagem de ida e volta com um aparelho que você não poderia nem mesmo devolver / trocar para começar.