Carla Veloso: Muito barulho o atendimento é rápido

José cachetas: Ótima atenção e lindo espaço

Tendo vivido em 4 estados diferentes nos Estados Unidos, posso dizer que esta é a melhor loja africana que já fui. Para além do facto de a loja ter um sortido de mercearias africanas, o dono da loja é muito humilde e cortês. Ele atendeu pessoalmente o meu marido e eu, levou-nos até à loja, recomendou-nos artigos e respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas.

O serviço foi tão mau nas últimas 3 vezes que estivemos. Você tem que baixar o aplicativo da loja ou não vai encontrar nada que você precisa. Se você pedir ajuda a alguém que trabalha lá, ele dirá que alguém virá para ajudar quando estiver disponível, mas nunca aparecerá e não poderá obter ajuda de outra forma. Nós decidimos ir ao Walmart e conseguir o que precisamos. Encontramos muito mais rápido, mais barato e melhor serviço. Espero que alguém do depósito de casa pare com isso e mude alguma coisa porque eu não voltaria lá.

O que eu definitivamente pensei que ia ser uma experiência de pesadelo, transformada em uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que eu já tive. Descobrimos que a nossa geladeira antiga estava vazando durante a instalação do novo piso, o que fez com que o mofo crescesse sob o sub-piso. Não queríamos que isso acontecesse, especialmente com um novo piso, mas também não tínhamos mais de 2.000 dólares para cair em um novo. Depois de olhar ao redor, encontramos este lugar e verificamos. Entramos, encontramos uma geladeira que gostamos muito menos do que teríamos encontrado em qualquer outro lugar, e tínhamos a entrega agendada. Eles entregaram nossa geladeira e prepararam tudo, e a experiência de pesadelo aconteceu logo depois, quando nossa nova geladeira não esfriou. Após 4 dias de ter um frigorífico que não funcionava, telefonámos-lhes para lhes dizer e eles pediram-nos que telefonássemos a alguém para verificar. Alguém veio e depois nos disse que não iriam reparar a geladeira, e automaticamente pensamos que tínhamos acabado de ser lixados em 1400 dólares. Telefonámos-lhes novamente com medo do pior, e eles fizeram-nos voltar, conseguimos escolher um frigorífico mais bonito pelo mesmo preço, e eles entregaram-nos o mais rápido possível. Como alguém que trabalha no atendimento ao cliente, eu tenho grandes expectativas e eles fizeram a melhor solução possível acontecer a partir do que pensávamos que ia ser um grande problema. Lawrence é ótimo para trabalhar e estou feliz por termos verificado!