Eu estava no mercado para comprar uma nova máquina de lavar/secadora de carga frontal. Como qualquer outra pessoa, o primeiro lugar aonde eu fui foram as lojas "big box". O nível de serviço que recebi lá foi desanimador. Depois de fazer uma busca no google por uma loja que só vendia aparelhos, encontrei Drimmers. Depois de uma curta viagem de carro, chego ao showroom deles. Fui prontamente designado um vendedor para ajudar na minha busca. Revimos as funcionalidades e opções até eu chegar à minha selecção. Aí vem o que eu pensei que seria a parte assustadora....pricing. Com o serviço individual especializado não há como os Drimmers ficarem perto do preço das grandes lojas de caixas. Bem, eu estava errado. O preço dos Drimmers estava a 50 dólares das lojas de caixas grandes. O avanço rápido até ao dia da entrega, a instalação e instalação foi suave e sem esforço. O entregador respondeu a todas as minhas perguntas e me mostrou como usar as máquinas. Eu recomendo muito os Drimmers, todas as minhas futuras compras de aparelhos serão feitas através deles.

Nosso Sem Fins Lucrativos recebeu recentemente duas grandes caixas de joalheria como doação para vender. No dia 1 de junho, por volta das 16h40, eu liguei para este estabelecimento e educadamente me apresentei e à organização que represento. Eu estava prestes a explicar porque liguei quando a pessoa que atendeu rudemente interrompeu e me disse, eu não sei quem é, mas estou apenas atendendo o telefone e nós não aceitamos propagandas! após o que ela desligou imediatamente. Eu liguei de volta e pedi para falar com o gerente e a pessoa que atendeu o telefone se identificou como gerente. Foi a mesma pessoa com quem falei anteriormente e quando expliquei que estava a ligar sobre os casos e que senti que não devia ter sido tratada tão rudemente, foi-me dito que não devia ter ligado a agir como um solicitador de telefone! Ela não só foi impaciente e mal-educada, como continuou a insistir que o seu comportamento foi culpa minha. Ela não tinha sequer a graça de pedir desculpa por ter desligado! Eu não sei quem é o dono desta loja, mas a pessoa que atende o seu telefone e cumprimenta os seus clientes é a cara do seu negócio. A sua gerente não é apenas rude, ela é pouco profissional. Faça um favor a si mesmo, compre-lhe um livro sobre etiqueta profissional. Ela precisa dele!