Cansado do Especialista Chrome, a shell tenta vender-lhe produtos inúteis com o seu Chromebook e não responde a quaisquer perguntas genuínas sobre as funcionalidades e capacidades do Chromebook. Eu não tenho nenhuma discussão com a Best Buy, mas a Especialista em Chrome é uma agente independente que age por sua própria vontade. Eu testemunhei sua mentira descarada para outra família e dizer que eles precisavam comprar o Microsoft Suite para editar seus documentos, em vez de utilizar o Google Docs.

Na maioria das vezes, o pessoal é amigável quando está pessoalmente. Mas chamar é um pesadelo. Ninguém sequer diz olá quando atende; eles apenas te colocam em espera. Minutos depois toca novamente, e você ouve barulho de fundo, e você é colocado em espera novamente, sem nunca falar com ninguém. Eu tenho uma pergunta tão simples que aposto que eles poderiam responder em 2 minutos, em vez de dirigir cegamente para lá. É uma pena que eu não tenha mais vontade de fazer negócios lá.