Preferindo comprar produtos locais, encomendei três grandes electrodomésticos de cozinha. Eles cobraram o valor total e prometeram entregar dentro de algumas semanas. Quase três meses depois, eu cancelei e consegui um crédito de volta para o meu cartão. NÃO recebi uma única chamada deles. Quando lhes telefonei, recebi outra data estimada de entrega. A data chegaria e iria sem nenhum contato, TUDO! Isto aconteceu uma meia dúzia de vezes. A única razão pela qual lhes dei 2 estrelas é que o pessoal foi educado e emitiu um crédito sem problemas.

É uma longa história, mas recebemos um frigorífico que não arrefeceu. O congelador ficou a mais de 60 graus, toda a nossa comida correu mal. Quando fomos trocá-la nos disseram que teríamos que pagar uma diferença de quase 400 dólares pelo mesmo frigorífico ou que poderíamos comprar um modelo completamente diferente ou o mesmo modelo em branco pelo mesmo preço. Detesto sentir-me assim depois de me terem dito que querem fazer-nos felizes e a quantidade de dinheiro gasto. Isto não é de forma alguma um reflexo dos funcionários que fizeram tudo ao seu alcance para nos ajudar e mudaram o seu horário de entrega para nos ajudar, mas como empresa não estou impressionada com a forma como foi tratado. Sinto que deveríamos ter recebido o mesmo que pagamos sem pagar uma quantia adicional. Disseram-nos que eles não podiam fazer isso porque o preço que pagamos era um gerente especial, porque estava lá há tanto tempo. Eu realmente aprecio os funcionários que se esforçaram para resolver os nossos problemas, mas, no entanto, estou desapontado.