tiago Marques: Equipa de profissionais e um Serviço 5*

Portugal Algarve: Super Service und der Mechaniker spricht auch noch Englisch und versteht sein Handwerk bestens!

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.

Praticamente todos os funcionários com quem trabalhamos têm sido ótimos. Eu não gosto do sistema de retorno por algo comprado com recompensas. Comprou um vácuo disfuncional de 460 dólares e só ia receber 30 dólares em troca. Finalmente consegui que eles fizessem uma troca, mas foi parafusado da garantia estendida extremamente cara e teve que comprar outra garantia, que sentimos a necessidade desde o primeiro vácuo era lixo. Por gastar vários milhares de dólares lá dentro, isso foi uma bofetada na cara. Provavelmente vou olhar para outras lojas para artigos caros no futuro. Apenas 1 estrela para o seu sistema e 5 estrelas para os seus empregados. Média de 3 estrelas para ser agradável.