Reinaldo Marujo: Colaboradores muito afáveis e profissionais.

nuno monteiro: Excelência no seu expoente máximo

Editar: Gostaria de acrescentar que o dono da loja se aproximou e explicou que só muito mais tarde é que eles estavam a par desta situação, e que gostariam de tentar compensá-la. Como mencionei, já comprei aqui antes com experiências positivas, por isso vou tentar não deixar que esta experiência negativa determine a minha impressão completa sobre este pequeno negócioHorrivelmente desapontado com a minha experiência de hoje... Já fiz compras no Seed to Stem algumas vezes no passado e achei que eram um ótimo lugar, mas hoje arruinei completamente a minha idéia deste negócio. Aparentemente eles cometeram um erro no final e admitiram que provavelmente foi isso que aconteceu, mas tinham a nossa marcação no livro deles por um tempo diferente do que eu tinha agendado originalmente por telefone. Chegámos ao edifício o que pensávamos ser 20 minutos mais cedo, por isso decidimos matar algum tempo na loja de antiguidades lá em baixo. Perdi uma chamada de Seed to Stem enquanto lá estávamos. Voltei a ligar 5 minutos depois e expliquei que tinha a certeza que a minha marcação era para as 14h. A garota disse que achava que era uma confusão antes de me ligar e pediu desculpas, mas agora alguém estava chegando para uma consulta às 14h e não poderíamos entrar na loja. Ofereceram-me algumas opções inconvenientes (uma abertura ao fim da tarde ou amanhã), que eu expliquei que não funcionariam para nós. Também sugeri que se eles tivessem vagas 2 horas mais tarde seria possível adiar apenas 15 minutos para nos acomodar por TEU erro. Foi-me então dito que seria muito difícil contactar os outros clientes e explicar um pequeno atraso nas suas marcações. Eles vão admitir que cometeram um erro, mas é muito difícil corrigi-lo...! Viajamos mais de uma hora para uma consulta de compras, e chegamos cedo, prontos para gastar centenas de dólares hoje, mas agora o Seed to Stem perdeu pelo menos 3 e possivelmente muitos mais clientes porque era muito difícil para eles...

O nosso frigorífico saiu há alguns meses e tínhamos recorrido ao uso do nosso frigorífico de cerveja. Finalmente pudemos colocar algum dinheiro de lado e fomos à Liquidação da Appliance com a intenção de comprar uma geladeira usada. No dia em que fui encontrei um redemoinho branco com uma máquina de gelo que só as minhas esposas pediram na compra de um frigorífico. Quando fui ao balcão para pagar ao Proprietário perguntei se eu estava interessado em mais alguma coisa e depois de pensar sobre isso, percebi que precisávamos de uma máquina de secar também, mas não tinha a certeza se a minha mulher iria gostar do que eu escolhi. O proprietário sugeriu que eu a trouxesse no fim de semana para que ela pudesse dar uma olhada e se nós decidíssemos ir com 2 aparelhos ele me cobraria apenas uma taxa de entrega. Pensei que era um bom gesto/ponto de venda, pois ele poderia facilmente ter levado os meus $ e depois ter-me cobrado uma segunda taxa de entrega, se optássemos por comprar uma máquina de secar. Quando eu trouxe minha esposa para a loja alguns dias depois a geladeira que eu pretendia comprar tinha sido vendida, o que eu imaginei que era provável que me conseguisse um snirk da esposa. Para meu desgosto, ela encontrou um frigorífico novo (todas as partes internas estavam embrulhadas e não montadas) e embora fossem mais algumas centenas do que pretendíamos gastar inicialmente, era um bom negócio para deixar passar. O que me deu a entender foi que enquanto era anunciado como um modelo de arranhão e amolgadela, a única imperfeição era um pequeno (2 a 3 polegadas) mergulho no fundo da geladeira que não se notava nada. Enquanto prosseguíamos para o balcão, minha esposa viu um fogão de vidro que também era um fogão NEw que era uma fração do custo do que teria sido em uma loja de eletrodomésticos típica. O que realmente fez a venda acontecer foi que NUNCA nos sentimos pressionados ou incomodados com a compra de qualquer aparelho em particular e, acima de tudo, todo o pessoal foi simpático e prestativo. Quando o cavalheiro entregou os dois aparelhos, eles os trouxeram para dentro de casa, certificando-se de não arranhar nenhuma parede ou bater em nenhum canto, apesar da maioria das nossas paredes já terem pequenas imperfeições (isso é um outro projeto de mel que vem em breve) e eles montaram (desembrulhando todas as partes internas) o aparelho que eu senti que eles certamente não precisavam fazer como Deus me deu, minha esposa e nossos filhos (muito para sua tristeza) mãos para dirimir este tipo de coisas. Eu daria a esses caras 6 estrelas se eu pudesse, pois eles eram muito amigáveis, orientados ao serviço ao cliente e conhecedores de seus produtos. Quando estivermos em necessidade, definitivamente estaremos de volta. Obrigado rapazes, vocês são os melhores, Gid Bless.