francisco javier marquez cardeno: Bonitos paisajes y deporte de aventuras....

Luís: Barragem situada muito perto de Pomarão, sobre o rio Chança, um do últimos grandes afluentes do Guadiana

Cobrado $90 de taxa de reabastecimento para devolver uma câmera menos de 24 horas após a compra. Devido ao Covid, associado de vendas veio para fora, câmera recomendada para as nossas necessidades. Nunca foi mencionada uma taxa de reabastecimento. Ele se enganou, o que descobrimos quando chegamos com a câmera em casa. Devolvemo-la no dia seguinte, nunca usada, e eles nos deram uma bofetada de 90 dólares! Que loucura. Apelou ao gerente, sem ajuda. Apelaram ao Better Business Bureau, disseram que a loja nos ligava e acabaram por dizer que nos tinham ligado. Claro que podemos provar que nunca nos ligaram - sem correio de voz ou registo de chamadas. Sentimo-nos mal por todas as empresas que tentam sobreviver a esta pandemia, mas bater num cliente com uma taxa de $90 quando ele era 1) incapaz de entrar e comparar produtos, 2) completamente dependente da recomendação (incorrecta) de um vendedor, 3) nunca informado da taxa de reabastecimento é ERRADO. Temos sido clientes leais durante anos, é isto. Podemos encomendar online a partir da Amazon ou de outras lojas online e obter um melhor serviço, sem taxas punitivas para devoluções.

Lamont no departamento de jardinagem passou por aqui, perguntou-me o que precisava, carregou o meu carrinho com 9 sacos de terra, levou-me ao serviço de atendimento ao cliente, esperou enquanto eu saía, seguiu-me até lá fora, esperou enquanto eu ia buscar o meu carro, e carregou os sacos. Como se isso não fosse suficiente, 2 sacos partiram-se, ele voltou à loja, pegou em dois sacos novos e carregou-os! Obrigado, Lamont, pela tua boa alma.