Humberto Manuel Martins Rosa: Preocupam-se em prestar esclarecimentos credíveis

Vitor Lourenço: A subir no serviço prestado pelos profissionais desta casa, a 1 ano daria apenas 1 estrela.

Fui a esta loja e fiz uma encomenda para um vácuo. Quando ligaram para ir buscá-lo, o meu marido foi. Depois de 20 minutos de espera para que alguém o tirasse para fora, alguém finalmente saiu para dizer ao meu marido que tinha vendido o aspirador a outra pessoa. Disseram-lhe que não lhe podiam dar que ele teria de ser reembolsado e recomprar o aspirador. Disseram-nos que nos dariam um desconto de 15% pelos nossos problemas. Definitivamente, conseguiram um reembolso e levaram o meu negócio para outro lugar. Pior serviço de sempre. Nunca mais vai fazer compras no Sears.

A recolha do lado do freio não funcionou. CONTINUA! Esperei 20 minutos. Não apareceu ninguém. Fui lá dentro buscar a minha encomenda online. Uma pessoa na central de serviço aconselhou a gerência a não agendar ninguém para fornecer o serviço de recolha do lado da calçada. Porque é que o Home Depot anuncia e promove o serviço de recolha na berma, quando não tem a intenção de prestar o serviço??

Duas vezes entrei para fazer grandes compras e em ambas as vezes não só tive que esperar vários minutos para ser ajudado, mas quando finalmente chegou a minha vez os funcionários me disseram que estavam saindo para o dia e não puderam me ajudar. Quando alguém finalmente veio para ajudar, não puderam responder às minhas perguntas. Deixei as duas vezes desapontado, pensando como os funcionários poderiam deixar centenas de dólares em vendas passar por suas mãos por não conhecerem seus produtos ou detalhes de garantia. Infelizmente, a partir de agora, tenho de fazer compras on-line de seus concorrentes.