Paulo Santana: Para alem de excelentes instalações está dotado de um corpo clínico excepcional, não esquecendo a equipa administrativa.

Patrícia Picas Oliveira: Médicos e auxiliares impecáveis. Porém a experiência com a recepção não foi a melhor. Desloquei-me ao local para fazer marcação de um exame e apresentei o cartão de seguro da Allianz. Perguntei especificamente se tinham acordo e a colaboradora disse que sim. Quando voltei para fazer o exame a mesma pessoa indica-me que não tem acordo com a Allianz, ao qual eu perguntei porque é que me informaram que dava. Resposta "Também fui induzida em erro e achava que a Allianz era a mesma coisa que a Advance Care". Perguntei porque não fui avisada sobre isso e a resposta foi "na altura não me lembrei". Posto isto, a informação que tinha colocado na minha ficha referente ao seguro foi "Advance Care", mesmo com o cartão da Allianz na sua posse. Não é pela questão do valor, mas penso que uma recepcionista deveria estar mais informada/atenta em relação aos seguros. Pelo menos saber a diferença entre eles e não induzir os clientes em erro.

Eu tinha pesquisado aparelhos e feito uma encomenda com outra empresa um mês antes. Eu não vou nomeá-los, mas o meu pedido não pôde ser entregue. Disseram-me que a fábrica tinha fechado duas vezes e que eles não tinham inventário em stock. Fui aconselhado a encontrar electrodomésticos na loja em outro lugar SE isso fosse possível! BEM-ESTÁ POSSÍVEL COM O CLUBE DE APLICAÇÃO!! Só encontrei o Appliance Club online depois de ter passado por ele muitas vezes durante os meus dias ocupados sem perceber o fantástico recurso que eles são. Entrei e nesse mesmo dia saí com uma geladeira Samsung de 4 portas, lavadora e secadora LG combinada com pedestais, entregue na manhã seguinte, SOMENTE porque eu tinha entrado no final do dia, caso contrário eu teria feito a entrega no mesmo dia. QUEM FAZ ISSO? Estava tão feliz, mas há mais. Depois da minha entrega matinal percebi que precisava da máquina de lavar/ secar roupa colocada de forma diferente. Liguei-lhes e o empregado Ali veio directamente para cá e colocou-os como eu queria. No dia seguinte voltei a ligar, a minha máquina de secar roupa estava um pouco barulhenta e o Ali voltou a sair e ajustou-a para mim. Agora está tudo tão silencioso que me esqueço que o tenho ligado até ouvir o toque de alerta. Por isso sim, vou ao Appliance Club FIRST se precisar de alguma coisa. MAIS eu descobri que eles também têm móveis! WOW! A propósito, os PREÇOS deles são mais baixos do que qualquer outra pessoa!

Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.