Sarah Normândia: PÉSSIMO atendimento e PÉSSIMO serviço. Má educação desde o princípio, gritaria com a colega e grosseria com o cliente. TUDO o que paguei e pedi pra que a senhora *uma loira com tatuagens* fizesse, fez errado. Documentos mal digitalizados, cortados, me obrigando a fazer tudo novamente em outro sítio. Enfim... Perdi meu tempo! Utilizo do serviço de digitalização e fotocópias diariamente, mas esta foi a minha primeira e última vez neste sítio. Sorte a de vocês ser um serviço barato, mas se for pra abrir as portas de um negócio a fazer tudo pelas metades é melhor dizerem que não fazem o serviço!

Verónica Valadas: Muita simpatia, bons profissionais!

Meh, um monte de coisas, mas uma seleção um pouco limitada de roupa de cama de tamanho duplo em cores florais. Acho que a cinza está dentro. O que por mim está bem. Alguém estava procurando por um desenho floral castanho, mas eu gosto de cinza, ou preto, às vezes azul, e ir com um padrão sólido sobre um padrão...só dizendo e a ajuda também foi boa.

Compramos um forno da Sears Hardware em Batavia IL, e além disso encomendamos uma panela de frango de 15 dólares. Quando a panela de frango chegou, estava toda dobrada e esborrachada de um lado e não tinha nenhum deslizamento de embalagem. Voltamos à Sears esperando que o atendimento ao cliente pudesse ligar em nosso nome e receber uma nova panela de frango no correio, uma vez que encontramos uma panela de frango quebrada que era completamente inconveniente e estávamos super ocupados com o planejamento do casamento. Estava ocupado e com pouco pessoal na Sears naquele dia, e eles estavam treinando um novo funcionário no balcão de atendimento ao cliente que estava aberto para check out regular. A fila movia-se extremamente lentamente, uma vez que apenas um dos dois registos estava aberto, e quando chegou a nossa vez tivemos de esperar que um gerente voltasse à frente para falar connosco. Primeiro ele não acreditava que a remessa não tinha nenhum recibo de entrega ou qualquer outra informação. Apesar dos nossos apelos e objecções, ele declarou que não havia nada que pudesse fazer, que precisávamos de ligar para este número a partir da metade superior do formulário de encomenda que tínhamos enviado originalmente. Ele não estava interessado em nossas opiniões sobre este processo e nos tirou da loja o mais rápido humanamente possível. Se esta loja tivesse um serviço ao cliente decente, o gerente teria copiado a nossa folha de papel, teria levado as nossas informações de contacto e teria telefonado em nosso nome para obter uma nova panela de frango ou o número directo do mot possível para nós ligarmos. O número que ele nos enviou pela porta dizendo que precisávamos ligar acabou sendo um número para descontos, a operadora nos mandou desligar e rediscar a linha correta onde havia uma árvore de telefones. Na árvore telefônica, você poderia selecionar um número como cliente e outro como funcionário! Acontece que o gerente da Sears poderia ter-nos poupado uma hora e poderia ter prestado o tipo de serviço que a Sears gosta de nos dizer que faz. Mesmo depois de ligar para o número certo, nós fomos colocados em espera e saltamos de depto para depto. Em sua defesa, finalmente estamos recebendo uma nova panela de frango sem ter que devolver a quebrada (embora realmente deveria ter sido incluída com o forno em primeiro lugar), mas foi frustrante chegar a este ponto.