Nely Leitão: gosto do bom profissionalismo e pela sua simpatia

Vitor Cruz: Atendimento e profissionalismo diferenciado.

Eu estava em busca de um controle de ignição de superfície quente para o meu forno de 30 anos de idade. Eu tentei encontrar na internet, mas aparentemente o modelo que eu precisava foi descontinuado. Na maioria das vezes, versões atualizadas estão disponíveis. Então liguei para a Appliance Parts para pedir ajuda. A mulher com quem falei ao telefone disse que encontrou a peça e que poderia tê-la no dia seguinte. Eu peguei a peça, abri a caixa e descobri que era um controle de ignição para uma faísca de ignição. Quando voltei à loja para informar a mulher que me vendeu a peça, ela me perguntou se eu era um técnico ou um seu fornecedor. Quando lhe disse que eu era um "faça você mesmo", ela sugeriu que um técnico soubesse como fazer a peça para que ela funcionasse. Isso exigiria que eu comprasse uma nova ignição e possivelmente uma nova válvula de gás, sem falar em religar o circuito de controle. Isso está errado. Então, enquanto ela estava ao telefone com o seu especialista, eu consegui localizar a peça online, no meu telefone. Ela então me informa que a parte correta não está em estoque. Eu então mostro a ela que encontrou a parte online enquanto eu estava esperando e oh pelo jeito eu sou um mestre eletricista com 32 anos de experiência. Eu disse a ela que estava ofendido com a atitude dela que eu não podia saber o que estava fazendo. De alguma forma ela insistiu que um técnico que trabalha em fornos em casas ainda teria mais conhecimento de um pequeno circuito de controle simples do que alguém que tenha ligado hospitais, fábricas, fundições e casas de força, para citar alguns. Nada contra os técnicos do HVAC, a maioria deles faz um trabalho muito bom. Eu não vou voltar.

A inscrição no TEMPO é uma verificação completa. Eles têm cobrado 500,00 por mês na minha conta, apesar de eu ter satisfeito o acordo e declarado que ainda não sou proprietário do item e que preciso de pagar dinheiro adicional para o adquirir. Fui encorajado a inscrever-me neste programa enquanto estive na loja e o Gestor nunca me deu a conhecer este facto. Esperei 6 meses para que o meu artigo fosse entregue e eles entregaram uma máquina de lavar louça avariada. Não posso acreditar na desonestidade com a Sears Outlet e o TEMPO. Preste atenção às suas declarações. Eles são um grupo coordenado de bandidos. Nunca mais vou usar nenhuma das duas empresas. Venham buscar a vossa tralha. Vou denunciá-los aos dois ao BBB. Este jogo tem de acabar. O serviço ao cliente é terrível. O meu preço total de compra foi 2597,00. O TEMPO demorou 2967,00 em 6 meses. Eles tinham pagamentos agendados para pagamento automático durante 18 meses. O meu total total teria sido 8.901,90 para uma geladeira e uma máquina de lavar louça????. Eu poderia ter comprado um carro. Eu ainda estou lutando para ter a diferença reembolsada, mas pelo menos eles pararam os pagamentos porque tinham o pagamento de março pendente.