Samuel Fonseca: Não há como contactar, compra se bilhetes e a operação não é concluída, ficas a chuchar no dedo

Carlos Mouro: Show room com muitas soluções para casa e empresas

Pago para ter itens grandes entregues, dia da entrega eles não tinham idéia. O dono da loja queria que eu fosse à loja para carregar meus itens em seu trailer e me disse que estava me fazendo um grande favor e que não estava sendo pago, embora eu tivesse pago a taxa de entrega. Eu queria um reembolso, pois estava fazendo a carga e descarga. Ele chamou a polícia, a polícia basicamente riu, pois era um assunto civil. No final ele teve um reembolso da minha taxa de entrega e eu tive que alugar uma carrinha U-Haul. Este era o dono da loja que agiu desta maneira.

Estou um pouco em conflito quanto ao que avaliar a minha experiência. Entrei na loja para comprar um pacote de electrodomésticos que o Home Depot tinha anunciado. O pessoal de vendas não conseguiu me conseguir o preço anunciado, mas chamou o gerente, Javier. Javier imediatamente trabalhou no problema, descobriu porque o preço não estava a subir, explicou porquê e resolveu o problema. Eu teria que dar ao Home Depot 2 estrelas devido à publicidade mal formulada e a um processo interno pobre, mas tenho que dar ao Javier 5 estrelas mais por um grande serviço ao cliente e resolver rapidamente o problema.