Gabriel Machado: Empresa com boas instalações.

Telmo Rocha: A melhor empresa a nível mundial...

Encomendámos online para uma recolha na calçada. Quando recebemos a notificação de que a nossa encomenda tinha chegado. Chegámos ao local de recolha, fornecendo o número do nosso ponto de recolha e os detalhes do carro. Depois esperámos cerca de 5 para que um representante da loja entregasse os nossos artigos no nosso porta-bagagens. Interações rápidas, fáceis e sem contato. Isto foi muito eficiente.

Encomendou uma geladeira on-line paga pelo envio e garantia, só para ter que ligar para eles três dias depois para descobrir que o sistema estava desligado e não podia processar nenhuma entrega. Fui pessoalmente à loja para eles me dizerem que lamento não saberem o que mais lhes dizer. Tive de obter um reembolso total e ir a outro lugar. A gerente tentou o seu melhor para me ajudar, mas a loja tinha muito pouco pessoal, tinham vários clientes zangados na fila à minha frente. Eles parecem ter ótimos negócios, mas o atendimento ao cliente definitivamente precisa ser trabalhado.