Maria Luisa Martins: Infelizmente tenho de avisar os consumidores desta loja. Comprei um artigo que não era o artigo que eu procurava mas a D. Mariana quase que me obrigou a comprar um artigo no valor de 130 euros ao evidenciar as características do artigo e esquecendo algumas para que a compra se efectuasse. Liguei falei com a D. Rosa que me ameaçou porque eu disse que iria a loja apresentar a minha insatisfação. Para conclusão, a responsável não quer nem ligar ao cliente nem recebê-lo para explicar o atendimento das empregadas e a não satisfação do artigo. Tenham cuidado futuros consumidores.

Carlos Eduardo Goncalves Marques: Atención rápida y amable a todos los trabajadores de empresas que solicitan los exámenes

Esta é uma história que começou mal e terminou maravilhosamente. Eu tinha comprado um fone de ouvido antes do fechamento do Covid-19. Tive problemas com ele antes do encerramento, mas esperei para obter o serviço de garantia sem saber que teria de esperar para obter o serviço. Depois de abrirem a loja para os clientes, fui à Best Buy, e disseram-me que precisava de passar pela LG para obter a garantia. Um pouco frustrante, mas o assistente foi simpático, profissional e até imprimiu um recibo duplicado sem que eu tivesse que pedir. Fui para casa e liguei para a LG, e foi aí que a frustração começou. Esta crítica não é sobre a LG, então vou deixar de fora os detalhes, mas 45 minutos depois eu estava tremendo de raiva. Depois de desligar o telefone com a LG, eu pulei no meu caminhão e voltei para a Best Buy para falar com um gerente. Esta garota foi fenomenal! Eu estava calmo com ela, mas tenho certeza que ela podia ouvir a frustração na minha voz e ela me garantiu que cuidaria de mim com uma voz calma, profissional e carinhosa (através da covid-máscara, então a atenção à comunicação vocal é importante.) No final da transação, ela não só tinha resolvido o problema, como me conquistou de volta para a LG (que, reconhecidamente, eu estava pronto para atirar depois daquela interação pelo telefone.)É importante notar que sou um concorrente da Best Buy em muitos produtos e serviços de instalação (sou dono de uma companhia de Home Theater) por isso tenho que ficar muito impressionado para ter tempo de deixar um RAVE para um concorrente, e esta é uma das vezes em que definitivamente justificou fazer isso. Kudos e Agradecimentos ao gerente por um tempo para fornecer um serviço exemplar ao cliente!

Gerente Paul, você é incompetente e esse truque de escanear duas vezes os itens mais caros não vai durar. Essa horrível desculpa de empregado no balcão de atendimento ao cliente precisa de uma vassoura para ir para casa. Alguém, por favor, treine a pobre Honda para que ela não demore 1 hora por cliente. Esta loja foi sempre a pior. Espero que a fechem em breve.