Joana Andrea Marques: Atendimento familiar. Produtos variados, frescos, fruta e congelados. Pão sempre fresco

Francisco Coelho: VENHA VER E VOLTARÁ SEMPRE,,,RECOMENDÁVEL

Comprámos uma TV de mais de 2500 dólares há mais de uma semana, era suposto ter sido entregue entre as 7 da manhã e a 1:00P do dia 7 de Agosto. Nenhuma entrega, nenhum telefonema, ninguém consegue sequer encontrar o nosso pedido. Atendimento ao cliente muito rude, dizendo que ela está tão ocupada. Desculpe, já estive naquela loja e nunca está ocupada. Agora, eles estão a tentar descobrir se a nossa televisão está no stock deles. Parece que podemos ter de comprar a nossa televisão noutro lado. Desculpe, não é um cliente feliz.

O serviço de atendimento ao cliente precisa de uma afinação. Fui à procura de algo que o sistema deles mostrou que tinham três versões e que 8 de cada uma das 3 estavam em stock. Não consegui encontrar nenhuma delas na secção indicada e voltei ao balcão do CS. Eles mandaram um rádio para o funcionário da área que estava sempre perguntando qual eu queria e a quem foi dito nada menos que três vezes que eu queria olhar para as três para tomar minha decisão. Pelo que ela disse, ficou claro que ela achava que eu podia tomar a minha decisão a partir dos detalhes do site. Depois de três vezes para frente e para trás eu desisti e fui embora. O cavalheiro do balcão do CS também pareceu um pouco frustrado com a situação. Posso entender a esperança de ter que encontrar apenas uma das três versões para economizar tempo, especialmente quando é provável que você esteja assumindo que o cliente só vai comprar uma delas, mas quando lhe disseram três vezes que o cliente olhou os detalhes da web e quer vê-los pessoalmente, talvez você devesse apenas fazê-lo. Ela insistia em saber qual delas eu queria, e sabe de uma coisa? Eu podia ter acabado por comprar os três. Podia ter sido uma venda de 70 dólares ou mais.