O serviço ao cliente estava bem. Encomendei um saco de colchão para recolha no passeio. Mandaram-me um e-mail a dizer-me que estava pronto. Então me ligaram 5 dias depois basicamente me dizendo que se eu não viesse buscá-lo naquele dia, eles me mandariam de volta e reembolsariam meu dinheiro. Eu tenho câncer metastático e não dirijo. Por isso, mesmo que quisesse, não podia simplesmente fugir e ir buscá-lo. Para completar. A rapariga que me telefonou... Nem sequer usou o meu primeiro nome quando ela deixou a mensagem. Só o meu apelido. Ela tinha 0 habilidades de pessoas.

Muito mau serviço ao cliente. Gastei 40 minutos com um representante chamado Whitney. Ele nos citou em uma TV que aparentemente estava neste incrível negócio e nós estávamos prontos para comprá-lo, mas depois não pôde ser encontrado em nenhuma de suas lojas. Foi super frustrante e pareceu-me uma grande perda de tempo. Não só isso, mas no meio de nos ajudar, ele simplesmente nos deixou e nos entregou a outro representante para nos ajudar e esse representante tinha a explicação de ZERO sobre o porquê de termos sido citados nesta TV que nem sequer está disponível.