Realmente desapontado! Eu dirigi especificamente para a cidade de Long Grove para ver a iluminação, etc., pessoalmente. A loja é limpa e ordenada, mas os 4 empregados não se importam que você esteja lá! Eu estava aqui numa quarta-feira às 4:15 - a loja estava vazia! Nem um vendedor saiu da área de registo para me perguntar se eu precisava de ajuda ou se tinha dúvidas. Claramente o atendimento ao cliente não era uma prioridade. Recomendações de grau D e zero da minha parte.

Grande serviço ao cliente. O pessoal é educado e vai além e acima para ajudar. Eu parei para ver se eles podem reparar uma peça. A maravilhosa senhora da frente pediu a todos os funcionários e até chamou algumas outras pessoas para me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. As pessoas já não têm este tipo de serviço ao cliente. Estou contente por ainda haver empresas como a Van Camps que se orgulham de prestar um grande serviço.

O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar aqui há 3 semanas. Deixou de funcionar e não consigo que ninguém me ajude com o problema. Para esclarecer, quero dizer que eu não consigo colocar ninguém ao telefone, eles não atendem o telefone. Estou grávida de 9 meses e não posso entrar fisicamente na loja neste momento, então parece que é impossível para mim sequer tentar corrigir a situação.Actualização: o meu marido ligou para a empresa e eles colocaram um bilhete de escalada. Recebemos uma ligação da loja muito rapidamente e eles se desculparam muito. Aparentemente, havia telefones em baixo e eles não estavam a receber chamadas. Eles disseram que viriam no sábado com um substituto. Vou mudar para 3 estrelas por enquanto e vou atualizar novamente se tudo correr bem. Além do esforço extra necessário para realmente falar com alguém, estou feliz com a forma como eles estão lidando com a situação neste momento.