Jorge Ribeiro: Pedra de muito boa qualidade e um serviço rápido. Preços moderados.

Bruno Teixeira: Muito mau trabalho o chao ficou todo riscado e sem brilho

Cuidado! Cuidado! Cuidado! Eu sou um Veterinário e tenho usado o Centro de Descontos do Armazém para a minha casa e meu negócio muitas vezes durante 20 + anos. Recentemente adquiri um forno de parede dupla, da WDC em Agoura Hills, CA, para caber em um armário existente após uma reforma e a subsequente falha do meu forno existente. Trouxe medidas muito específicas para o forno existente, tanto interior como exterior. Trouxe o número do modelo e o número de série dos fornos existentes e pedi muito especificamente que a unidade que compramos tivesse de ser "plug and play" porque os armários e o acabamento do vidro antigo eram muito caros. O Paul Durfee (vendedor) garantiu-me que esta unidade funcionaria depois de ele ter revisto on-line as especificações da minha unidade existente. Quando a unidade foi entregue, dois instaladores estavam presentes. O instalador dentro da casa estava a medir o armário e o de fora estava a abrir a caixa em que os fornos estavam. O instalador dentro da casa nos informou que o forno não caberia no armário existente e que eles teriam que cortar o armário com uma serra e que precisaríamos de um eletricista para mover a tomada da parte inferior para a parte superior do armário. Certamente que não seria preciso ligar e tocar. Nós recusamos os fornos que nos prometeram que caberiam. Foi-nos dito que, porque a caixa foi aberta (pelos seus instaladores fora da minha casa na minha entrada!), eles iriam sofrer perdas significativas nesta unidade. Por favor, aprenda com a minha experiência!! Se eu sou um cliente fiel há mais de 20 anos e se eu sou tratado desta forma, como é que se espera que alguém consiga qualquer tipo de resolução, mesmo que seja uma pequena disputa com esta empresa??Foi-me cobrado $699.99 por uma taxa de reposição de stock (deixem entrar a pia antes de comprar) para a unidade que me disseram que caberia, isso não! Fui referido para falar com John Frailties na WDC, Agoura Hills, CA e a resposta foi repetidamente não. Por favor, deixe a pia em ......$699,99 de taxa de reabastecimento para uma unidade que custou $2.799. Isso não é apenas absurdo, é PUNITIVO e eu tive a certeza de que a unidade caberia!! Eu usei o meu cartão AMEX para esta compra e pode ser a minha única linha de recurso. Certifique-se de não pagar em dinheiro. Não deixe de olhar as revisões on-line para a WDC. Quem me dera ter comprado na Pacific Sales, o que foi uma grande experiência.

Um péssimo atendimento ao cliente. Como outra crítica mencionou que os trabalhadores andam e se sentam em seus telefones, eles podem demorar um pouco para chegar até você. Financiei um conjunto de colchões através deles. Por volta de meados de Abril a mola da caixa partiu-se. Falei com a gerente e ela ficou mais do que feliz em substituí-lo. Está bem, óptimo! Os dias passam e não há telefonema, por isso liguei-lhe. Disseram-me então que a papelada precisava de ser feita e ela mandou alguém. Ele veio e disse que precisava mesmo de ser substituído. No final das contas, houve todo este calvário sobre ter datas de entrega, mas nenhuma entrega, produto na loja e depois não estar lá, disse telefonemas mas nenhum voicemails ou chamadas perdidas da minha parte em relação a essas entregas. Entre tudo isso eu entrei e falei com o gerente sobre opções para um conjunto de quartos, liguei alguns dias depois e disse que mais pagamentos não é uma rota que eu queria tomar e que voltaria a verificar em outra data. De alguma forma foi elaborado um contrato sem o meu consentimento ou assinatura e eles tentaram entregar o conjunto! Rápido para a venda, mas tão lento para substituir a mercadoria. Fui agradável até que me disseram que estava a ser entregue e bem, há um contrato... Não há nada sem a minha assinatura!! Pedi o número da empresa, ela pediu desculpas e tentou acertar as coisas. O contrato que eles se encarregaram de fazer foi cancelado e ela ia-me arranjar uma mola de caixa. Eu mesmo pesquisei no Google o número de corporates, ambas as pessoas com quem falei foram maravilhosas. Eu tive uma mola de caixa temporária naquele dia, e a correspondente foi entregue cerca de uma semana depois! A qualidade do mobiliário é aproximadamente a mesma da Aarons, o que é bom, se você precisa financiar você tem que tomar uma decisão sobre se você quer um serviço ao cliente decente e interesse duplo (Aarons) ou um serviço ao cliente chato e interesse razoável. Uma vantagem para os fazendeiros também é a redução dos pagamentos. Eu guardei o número de empresas para os Agricultores e continuarei a fazer negócios lá enquanto as empresas continuarem a ser fantásticas! Espero que alguns funcionários acabem por ser substituídos e que tornem a loja melhor.