Luis Carlos: O melhor. Bom profissional e grande especialista.

Anibal Junior: O primeiro contato foi muito importante. Mal sabia eu que, 40 anos depois, viria parar ao local de trabalho da pessoa que me ajudou a concretizar, a corrida a pé Cartaxo/Lisboa/Cartaxo.

Greg Melvin e Tim vieram à nossa Pizza Hut em Árabe AL. e não só serviram a nossa máquina de lavar pratos, mas também consertaram uma pequena fuga que nem tínhamos notado. Eles também nos deram informações úteis sobre seus produtos e colocaram em uma ordem de serviço para outro equipamento que precisava ser substituído sem que tivéssemos sequer que pedir. Se todos os nossos fornecedores fossem tão úteis eu provavelmente não teria também muitos cabelos grisalhos. Mais uma vez obrigado Greg e Tim.

O meu filho trouxe um stand de TV de Rent-A-Center e vai bem com os móveis e a cópia que comprei e parece que todas as peças estavam entediadas no mesmo lugar, mas Rent-A-Center dá-lhe um bom negócio no que diz respeito a conseguir um produto e os rapazes vêm e montam-no muito bem, por isso gosto muito mais do Upstate New York do que da cidade de New York.

Eu moro num apartamento. No dia da entrega, o motorista não deixou uma mensagem de voz, e eu perdi a chamada. Ao ver as minhas chamadas perdidas, liguei de volta para o motorista às 17:02h para perguntar a sua localização para a minha janela de entrega das 14:00h às 17:00h. Ele não atendeu. Liguei para a loja, e ninguém atendeu lá também. Embora o portão do meu complexo estivesse aberto no momento da entrega, ninguém veio à minha porta. Tentei remarcar a minha recolha imediatamente a seguir, mas ninguém se preocupou em atender o telefone. Tentei ligar para o atendimento ao cliente no escritório da empresa, e ainda não atendi. Eu tive que dirigir até o local dois dias depois para remarcar pessoalmente. O site da loja não atendeu minhas ligações ou e-mails, nem as ligações do agente de atendimento ao cliente da American Freight. A minha entrega foi agendada para uma semana depois. Desta vez, o motorista veio até minha porta e deixou uma mensagem de voz para que eu soubesse para quem ele estava me ligando. Se esse motorista fosse o motorista anterior, eu não teria tido uma entrega atrasada, nem teria que suportar o terrível serviço de atendimento ao cliente que eu experimentei. A minha máquina de secar cheira a queimado e o botão teve de ser ajustado porque parou de se mexer a meio do ciclo, o que teria mantido a minha máquina de secar a funcionar se eu tivesse saído. Eu não estou contente com a qualidade desta experiência. Mais funcionários precisam ser contratados para que os telefones possam ser operados corretamente e para que o pessoal não fique sobrecarregado. Quando questionado sobre a lentidão no atendimento ao cliente, o funcionário afirmou: "Este é todo o pessoal que o seu orçamento me permite contratar. Posso não ter comprado o aparelho mais caro da loja, mas ainda assim merecia melhor tratamento e respeito. Que as lojas precisam de mais trabalhadores, e eu apreciaria um reembolso da minha taxa de entrega, uma vez que ela chegou uma semana atrasada e o motorista fez um esforço terrível, e eu tive que aparecer pessoalmente apenas para remarcar a minha entrega APÓS o dinheiro para o meu aparelho já tinha saído da minha conta. Para não mencionar que existem problemas com este secador que tenho de resolver, nomeadamente o cheiro que ele produz e o botão. Quase desejava que tivesse partido para poder devolvê-lo e ter o meu dinheiro de volta para dar a outro negócio. Eu não tenho nenhuma intenção de voltar a trabalhar com a American Freight ou a Sears Outlet. Esta foi uma experiência abismal e peço desculpa por não a ter cortado.