António Ferreira: Vou partilhar a minha experiência com esta editora, para que futuros interessados não criem expectativas desajustadas. Naturalmente é minha experiência, e a de outros poderá ser diferente, mas julgo que este "negócio" anda muito perto de um esquema para ganhar dinheiro de forma estranha. De forma sumária: - Não há qualquer outra forma de contacto que não o email, que demora sempre imensas semanas a ser respondido, após a realização do pagamento. O telefone providenciado no site está quase sempre sem sinal, ou não atendem. Mesmo nas instalações em almada toca-se à campainha e ninguém atende. Não há forma de falar com a editora. Apenas enviar um email, e aguardar 3/4/5 semanas por algum tipo de resposta, que muitas vezes (no meu caso quase sempre), nem contempla a resposta a todas as minhas perguntas, e tudo parece ser resolvido em cima do joelho e sem preocupação. - Não recebi qualquer revisão ou comentário ao meu livro, que era um dos meus objetivos para submeter o livro a publicação. Aliás, nem gralhas detetaram. O trabalho foi sempre feito por mim, apesar de no email em que nos explicam o valor dos packs a adquirir, indicarem que a revisão ortográfica seria feita por parte da editora. - Não está explícito no site, mas sim no contrato, que prescindimos da comissão de venda até aos 500 euros. Se a comissão for de 10%, de um livro vendido a 10 euros, só após 500 livros vendidos haverá algum retorno (sem contar impostos). A minha intenção nunca for ganhar dinheiro com este processo, mas para quem for, fica o dado adicional. A 1ª edição tem 200 livros, logo mais edições seriam necessárias para atingir esse número. - O produto final, do ponto de vista gráfico e de qualidade do material é médio, no meu caso. Não tem o refinamento da maioria dos livros que compramos em qualquer superfície, mas julgo que será suficiente. - O slogan inicial do site da editora é qualidade e honra. Lamento, mas não vi isso no processo. Poderia detalhar muito mais questões que representam claramente um serviço prestado de muito baixa qualidade, de desinteresse pelo autor e seu trabalho. Deixo apenas as gerais. Tenho exemplos próximos que adotaram o sistema da editora chiado e tiveram resultado melhores; outros nem por isso. Com o que sei agora teria feito as coisas de forma diferente. Pediria a um designer para fazer uma capa ao meu gosto, ia a uma gráfica imprimir, fazia o registo do ISBN e depósito legal sozinho (é fácil, basta ir ao site e preencher um doc), e de seguida colocaria na wook, visto que é possível fazê-lo como entidade privada. É certo que não voltaria a escolher esta editora.

RUI ROLAO: Sem resposta nenhuma a pro lemas que surgem.

Tenho tido um excelente serviço de todos os departamentos. Entrei pela primeira vez para ver que tipo de opções eu poderia ter para uma entrega rápida para terminar nosso projeto de cozinha. Não só recebi uma entrega rápida para o que acabei por escolher, como também recebi ajuda personalizada do Kevin Bolivar. Ele me acompanhou em todas as diferentes opções de eletrodomésticos que eu precisava. Prós e contras personalizados ao que eu queria e ajudaram-me a fazer as melhores escolhas para a nossa casa. Estou muito feliz com as seleções. O processo de entrega e instalação também tem sido ótimo. Buzz ajudou com a combinação de frigorífico e forno microondas. Ele estava atento a todos os detalhes na instalação. E quando voltei a ligar uma semana depois com um problema na máquina de gelo, ele estava de volta a casa nessa semana para consertá-la. Walter e a Dinamarca ajudaram com a máquina de lavar louça e o fogão. Eles ajudaram a garantir que os espaços estavam corretos antes da instalação. E deixaram tudo com óptimo aspecto e limpo. Tão felizes. Eu recomendo vivamente esta empresa e os membros da equipa deles. Nunca vou comprar um aparelho de outro lugar.

O serviço Curb é uma ótima idéia, mas você precisa ter alguém para atender o telefone primeiro e depois ter alguém que possa realmente trazer a mercadoria para o carro. Fui lá dentro e tive muita pena das senhoras no balcão de serviço. Elas estavam sobrecarregadas com os clientes. As empresas precisam de pessoal adequado para cumprir os seus compromissos com os clientes.