Joana Sá Machado: Simpatia, Calma, Profissionalismo.

Artur Malho: Simpatia, inspirando confiança.

Fui para este local porque ouvi coisas tão boas em termos de custo e serviço. Fiquei muito desapontado quando fui na semana passada com o serviço ao cliente. Entrei para ver os preços dos colchões king. Eu não tenho o maior orçamento e só fui com meu namorado para ver os preços e fazer compras por aí. Mike era MUITO insistente e quase nos fez sentir mal por querer pensar sobre isso. Ele agiu muito esnobe quando nós não íamos comprar o colchão naquele momento e ali. Dissemos que não era tão barato quanto esperávamos, e ele agiu como se não encontrássemos nada próximo aos seus preços e riu sarcasticamente de nós por termos saído sem aceitar o negócio. Ele foi muito mal-educado e não deveria estar em um trabalho de vendas de serviço ao cliente. Toda a experiência me fez nem querer considerar este local como uma opção depois de fazer compras por aí. Acabei encontrando colchões muito mais baratos e comfier do que o negócio que ele me deu! Só quero acrescentar que não estou querendo culpar todo o local por esta experiência, pois as pessoas parecem ter experiências maravilhosas aqui. Mas elas definitivamente precisam treinar seus trabalhadores para tratar bem os clientes, e não rir deles sarcasticamente por quererem pensar sobre isso. Muito decepcionante como ouvi dizer que muitas pessoas tiveram a experiência oposta aqui, mas definitivamente perderam um cliente!

Liguei para esta loja cerca de 20 minutos antes de fecharem. Estava ao telefone à espera para falar com um representante/vendedor, seja lá o que for. Esperei 31 minutos e 14 segundos e depois a chamada desligou-me. Uau. Horríveis horríveis serviço ao cliente e negócios! Não sei como funcionam os seus sistemas telefónicos, mas todas as chamadas devem ser atendidas se foram feitas antes de fechar. Eu não terminei a chamada. BEST BUY desligou na minha cara!!!