lvrs pro: O melhor de Lisboa, muito bom serviço de atendimento e de trabalho

Humberto Costa: O melhor mecanico que tive até agora... Sr Franco sempre disposto a ajudar e a deixar os carros a 100%, relação preço qualidade exelente

Eu fiz uma encomenda online, recebi uma mensagem de texto que a encomenda estava pronta para ser levantada. Na sexta-feira, 18/12/2020, à minha chegada à loja Southgate, MI (às 4:04p), liguei para alertar que estava estacionado na calçada do estacionamento designado. Eles pegaram meu nome, informações e confirmaram que alguém iria sair com meu pacote. Às 4:25p, liguei para a loja novamente, minhas informações foram tiradas...novamente. Às 4:45p, entrei na loja para falar com um gerente - a loja estava muito ocupada (sem senhorprise). A gerente veio falar comigo (dentro de 10 minutos); ela ficou surpresa por eu estar esperando há quase uma hora pela entrega na calçada do meu veículo. Ela se virou para conversar com um associado, e notou uma caixa no chão em frente ao balcão do registro de noivas - era a minha encomenda. Ela mandou alguém trazer a encomenda para o meu carro. Não houve desculpas pelo atraso, pelo inconveniente de esperar quase uma hora...nada. Havia outro cliente à espera no passeio designado para estacionamento, ela parou depois de mim, mas também tinha estado à espera durante 30 minutos. Eu esperava um atraso - presumindo que a loja estivesse ocupada. Mas quase uma hora de espera, sem reconhecimento, haveria um atraso ou desculpas pelo atraso. Esta foi uma experiência terrível (!!!) para o cliente. Sugiro que esta equipa de gestão da loja actualize a sua formação no serviço ao cliente - para simplesmente gerir as expectativas dos clientes (reconhecendo antecipadamente que haveria um atraso - oferecendo a opção de voltar em 45 minutos) teria evitado uma má experiência do cliente. Ou tomar posse e pedir desculpas pelo atraso teria melhorado a experiência.

Hoje entrei na loja para comprar uma sala de estar e terminar as mesas que decidi comprar. Não entrei em nenhuma saudação, havia 2 pessoas no balcão dos fundos e um casal de vendedores no chão. Um casal entrou antes de mim, compreensível que eles seriam ajudados primeiro. Então eu voltei para a sala de estar que eu queria. Esperei então outros dois casais que entraram atrás de mim estavam a olhar para electrodomésticos e olhei directamente para o vendedor, pensando que ele estava a vir na minha direcção. Ele disse que nada foi ter com as pessoas que entraram atrás de mim e perguntou-lhes se tinham sido ajudados e procedeu para os ajudar. Bem, era óbvio que eu era a única pessoa negra na loja, talvez eu não parecesse ter dinheiro ou algo assim. nunca julgue um livro pela sua capa. Levei eu e os meus 3000.00 de volta para fora da loja. Porque eu posso encontrar qualquer loja para levar o meu dinheiro. Por isso quero estar de volta. Sempre que liguei para a loja, encontrei uma senhora que não se importava com a minha queixa.