Nenhum dos funcionários sabia a resposta a nenhuma das minhas perguntas, e continuou a redireccionar-me para outros funcionários. Eu aceitei a recomendação deles e marquei uma consulta com um consultor, pensando que isso me ajudaria. Agradeço que me tenham podido ver no mesmo dia, apesar de me terem dito que não era a política deles. No entanto, a minha experiência com a Gina foi menos do que estelar. Eu continuava tendo que me repetir, o que normalmente não é um problema para mim se alguém está realmente tentando. Eu não acabava fazendo pedidos com ela, porque a sua atitude condescendente era a gota d'água. Acabei indo para um Ferguson diferente, o que foi uma experiência muito melhor.

Esta Best Buy não merece sequer uma estrela de serviço ao cliente é terrível aqui. Eu comprei o computador no dia 6 de agosto prometi poder pegar no dia 10 de agosto na loja para vir descobrir no sábado que o computador não está disponível. Recebi uma mensagem "Lamentamos, mas estamos a trabalhar nisso. Se conseguirmos levá-lo à loja até segunda-feira, 9 de Setembro, avisaremos e cancelaremos a encomenda". Voltei à loja a tentar obter uma solução para não ter de esperar um mês inteiro. De volta à loja, o serviço ao cliente e a equipa de geeks tinha uma solução: devolver o meu dinheiro e encomendar um computador novo e esperar por eles novamente. NUNCA mais vou comprar na Best Buy.