Cheguei quando a loja abriu e o pessoal ainda estava a ter a sua reunião matinal. Uma pessoa saiu do grupo para perguntar se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Ela graciosamente me ajudou a encontrar os quatro itens que entrei naquele dia. A caixa me permitiu usar dois cupons em uma transação sem hesitar e continuei meu dia.

Uma experiência infelizmente pobre com a Cheryl. Compramos um sofá, puxamos para trás para carregá-lo - nós mesmos - e antes mesmo de podermos sair do caminhão, ela deixou cair o sofá e quebrou um dos pés. Ela tentou passá-lo, Nada de mais...você pode comprar um novo conjunto de pés...Ela foi tão rude, nem um pouco apologética! Eu tentei fazer uma piada, (e sou hilariante!) mas ela nem sequer partiu um sorriso. Como ela era tão horrível, eu pedi algum tipo de compensação, e ela não estava tendo nada disso! Na verdade, ela fechou a porta na nossa cara! Uma experiência totalmente decepcionante. Eu gerencio alugueres de férias e mobilo rotineiramente casas inteiras para clientes. Uma experiência positiva poderia ter fomentado um relacionamento contínuo. Agora, nem pensar!