Eu precisava devolver um item na semana passada e eles não o fariam por causa da minha carteira de motorista. Acabei de a renovar, (DOB 9/25) por isso ainda tinha a antiga com a nova aba os agrafos SOS para ela. Isso foi bom o suficiente para a minha união de crédito e outras transações, mas não o suficiente para o Home Depot. Eu acredito que eles ainda deveriam ter permitido o meu retorno e não negado por causa de um detalhe técnico, especialmente devido a este tempo pandêmico. Eu queria falar com um gerente sobre isso, mas não tive tempo de esperar que um chegasse e decidi ver o que os outros clientes pensavam sobre isso.

Não voltará a usar esta empresa. Comprei um fogão e uma máquina de lavar roupa no dia 22 de Novembro. Em dois meses, o fogão começou a funcionar. Inicialmente tínhamos receio de comprar uma máquina usada, mas o pessoal disse que estava garantida por 30 dias e deu-nos uma garantia verbal de que se alguma coisa corresse mal depois disso, os dois fariam o seu melhor para trabalhar connosco. Então eu liguei e deixei várias mensagens, mas a empresa não me ligava de volta. Quando finalmente entrei em contato, o homem que respondeu rudemente sugeriu que eu fosse ao Google para descobrir porque não estava funcionando. Depois de mais de um mês a tentar arranjar alguém para me ajudar (e o meu forno estar praticamente inutilizável), finalmente falei com um gerente na passada segunda-feira 2/24. Jim disse que o pessoal de reparação deles estaria fora na quinta-feira e que me ligaria da estrada para me dizer a que horas eu poderia esperar deles. Eu não recebi nenhuma chamada. Eles estão perfeitamente felizes em levar o seu dinheiro, mas não há acompanhamento. Enquanto os seus produtos durarem os 30 dias isso é bom o suficiente para eles, acho eu. Eles parecem não se importar com o atendimento ao cliente. Também quando tentamos diagnosticar o problema nós mesmos abrimos a parte de trás do aparelho e encontramos um ninho de ratos.