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José Mateus: Resolveram o meu problema de forma rápida e eficaz. Obrigado

Encomendei uma varinha de pressão da POWER EQUIPMENT DIRECT. Fiz a minha encomenda na sexta-feira de manhã, 17 de Maio. Eu queria que o item fosse usado no Memorial Day, 27 de maio. O site POWER EQUIPMENT DIRECT diz que ele é enviado em 2 - 5 dias úteis. Só depois de fazer o meu pedido é que descobri que a data prevista de entrega seria quarta-feira, 29 de maio. Depois de procurar uma entrega mais rápida, já que precisava dele no Memorial Day, encontrei a peça no site POWER EQUIPMENT DIRECT e-bay que diz "Este item tem um tempo de manuseio prolongado e uma estimativa de entrega superior a 10 dias úteis". Esta informação deve ser indicada na página do produto POWER EQUIPMENT DIRECT. Não houve nenhuma atividade no pedido até a sexta-feira seguinte, 24 de maio, quando eu recebi o pedido de notificação foi processado. Quarta-feira 29 de maio eu recebi e-mail de POWER EQUIPMENT DIRECT que a UPS não foi capaz de entregar. Quinta-feira de manhã eu liguei para POWER EQUIPMENT DIRECT, falei com John em vendas. John não sabia porque minha chamada foi transferida para ele (Vendas) em vez de Serviço de Atendimento ao Cliente. Ele me orientou a ligar para a UPS, o que eu fiz. Nenhuma das chamadas resultou na explicação do porquê do atraso na entrega. O item foi finalmente entregue na sexta-feira à tarde, 31 de maio.

O serviço foi rápido, amigável, cortês e voluntário! O que eu quero dizer quando digo voluntário: Eu estava na secção do telefone principal quando um representante de serviço veio e me ajudou sem que eu tivesse que procurar alguém para ajudar. Ele tinha conhecimento de todas as características e habilidades dos produtos. Ele deu grandes recomendações sem fazer nenhum produto parecer menos do que capaz. E o mais importante, ele não me fez sentir apressado. Eu certamente voltarei a esta Best Buy em particular! Além disso, recomendei a Best Buy a um amigo que também foi e comprou o mesmo fone de ouvido bluetooth que o meu representante de serviço me recomendou. Trabalho fantástico Melhor Compra!