Francisco Coelho: ESPAÇO MAGNÍFICO, CAVALOS BEM TRATADOS, ÓTIMAS INSTALAÇÕES..ALTAMENTE RECOMENDÁVEL

Helmut Schaus: It is the typical Tesla Showroom. Amazing customer service. Very helpful when understanding this new technology.

Teria de estar louco para alugar um camião Penske a estas pessoas. Apanhámos um camião num domingo à tarde. Os funcionários da Home Depot não tinham ideia do que fazer e estiveram em espera com a Penske por mais de 20 minutos. Na manhã seguinte, depois que a equipe do Home Depot ficou ao telefone com a Penske por pelo menos mais 20 minutos, pegamos um trailer de carro para aquele caminhão. Os funcionários do Home Depot se recusaram a nos dar qualquer assistência para prendê-lo ao caminhão e levar o carro até ele, embora o folheto da Penske diga que seus agentes vão ajudar os clientes a prender o trailer. Quando, por insistência nossa, nos trouxeram a brochura sobre como ligar o reboque, eles agiram como se nunca tivessem visto a brochura antes e nunca tivessem sido solicitados a fazê-lo antes. Durante a noite, nossa reserva tinha desaparecido misteriosamente, então quando ligamos para a Penske para reclamar do Home Depot, a Penske disse que não tinha registro de nós (embora, naquele momento, tivéssemos tanto o caminhão quanto o trailer).

Eles sempre vão EXCEPCIONALMENTE bem acima e além na área de atendimento ao cliente. A tal ponto que nos surpreendemos em várias ocasiões com o tempo e esforço que dedicam para nos tornar 100% satisfeitos. Posso dizer-vos que isso não acontece com frequência hoje em dia. Ainda existem algumas empresas à volta que realmente vêem o valor de um bom atendimento ao cliente, mas são definitivamente uma raça em extinção. A Bed Bath & Beyond está numa classe completamente diferente na frente do serviço ao cliente. Uma de nossas lojas favoritas e uma parada regular quando estavam fora e sobre.