Joaquim Miranda: Espaço para feiras e outros eventos

Henrique Antão: Excelente atendimento e disponibilidade para clientes. Muito bom serviço e qualidade!

Bem, para começar, uma vez que você entra na loja torna-se evidente que a gerência tem o plano de jogo certo e, eu conferiria, as pessoas certas para atender não só as necessidades dos clientes, mas a própria loja também. Apesar de ser mais económico utilizar funcionários em idade universitária (o que hoje em dia é mais do que normal), os seus colaboradores são muito pressionados para obter associados realmente experientes que têm a sabedoria prática na verdadeira cornucópia de áreas dentro da indústria de design / construção e reparação. Dito isto, com mais de quarenta anos de experiência prática em mais arenas do que temos tempo ou espaço para cobrir, eu normalmente me encontro ajudando em uma capacidade consultiva muitas vezes tanto clientes quanto funcionários. Mas isso é apenas uma opinião de mais um mascarado aposentado.

Estou à espera há 30 minutos a tentar chegar à gerência... Normalmente sou alguém que não sente a necessidade de reclamar, mas isto é inaceitável. Eu trabalho no serviço ao cliente e isto está no topo de NÃO FAZER. Ontem, a minha mãe entrou para comprar uma televisão. Ela sabia que televisão queria e pediu ajuda ao BEN F se precisasse de fios para ligar o leitor de DVD... ela disse ao Ben que não arranja uma televisão nova há anos e ele disse que ela não precisava de nada. Quando cheguei às minhas mães, descobri que ela precisava de um adaptador e de um cabo HDMI. Teria sido útil saber isso para não termos de fazer uma viagem de volta à Best Buy. Quando lá chegámos na segunda vez, o Ben estava a ser tão útil para outro cliente... ele ajudou-a a levar a televisão para fora e certificou-se que ela tinha tudo o que precisava... por isso a minha pergunta é: porque é que a minha mãe não recebeu o mesmo serviço que o BEN deu a outro cliente? Fui ter com o Ben para lhe dizer que esse é o tipo de serviço que a minha mãe deveria ter recebido e ele prosseguiu dizendo-me "acho que foi um dia frustrante da sua parte e amanhã é um novo dia", não é assim que se fala com um cliente que está a apoiar o seu negócio. Fizemos uma grande compra só para obter um serviço horrível e para que os nossos sentimentos sejam desconsiderados... tenho de agradecer ao Will por nos ajudar em 5 minutos e por ser realmente um ser humano simpático... Estou muito chateado com a forma como vocês estão a gerir este estabelecimento.