Patrícia de Paula Caovilla: Equipe altamente profissional e competentes.

Sandra Mota: Em termos de comunicação, é uma excelente empresa. Sempre tive resposta quase imediata a todas questões colocadas.

Em outubro, meu marido e eu compramos uma geladeira e uma máquina de lavar louça. Quando chegou a nossa casa faltava o tabuleiro da máquina de gelo. Liguei do trabalho na semana seguinte e falei com um Ray e ele disse que não podia ajudar sem o item e o número do modelo. Liguei na semana seguinte e falei com um Chris na loja e quando expliquei a situação ele disse que não havia problema, vou encomendá-lo agora mesmo para você. Eu esperei cerca de três semanas e liguei novamente. Expliquei à pessoa que atendeu o telefone que o item não chegou. Ele foi procurar pelo Chris na loja e voltou com o número 800 para peças. Liguei para o número e falei com várias pessoas até que uma Karen finalmente encomendou a peça para mim e pediu desculpas pela correria. Ela disse que não foi feita nenhuma encomenda para nós e que todas as informações pertinentes já estavam arquivadas e que eles não queriam perder tempo. Horrivel serviço ao cliente.

Não se vê um serviço ao cliente como este em demasiados lugares. Passei mais de 2 horas a disparar vários tipos diferentes de arcos e nunca senti que me estavam a falar ou a apressar. Todas as perguntas foram respondidas e discutidas em detalhe. Acabei de começar a caçar arcos aos quase 40 anos e saí deste lugar com uma melhor compreensão do que quero comprar. Eu não comprei nada e não me senti pressionado a tomar uma decisão. O Tex disse-me para voltar, disparar mais um pouco e ter a certeza de que eu sabia o que queria antes de fazer a compra. A Loja de Tiro com Arco em Chester tem um cliente de vida longa em mim!