Hugo Oliveira: Neste momento,estou a tentar ligar e continuam sem atender o telefone, é inadmissível estar desde ontem a fazer telefonemas consecutivos e ninguém atende.a única pessoa foi na sede no porto,onde a informação que pretendo só em Lisboa,expliquei e a pessoa fez a transferência de chamada para Lisboa onde desliguei eu o telefonema ,pois já ia a mais de 12 min de espera ... sinceramente muito a desejar esta seguradora a nível de atendimento ao cliente.....

Carlos Miranda: Cheguei ao balcão antes das 16h e já estava fechado.. Inclusive bati a porta e ninguém respondeu... No dia a seguir vou ao balcão e com o sistema de senhas a funcionar, um dos funcionários diz que não estão a utilizar os mesmos sem qualquer indicação e, todos os clientes a retirar senha.. Além que nem prestavam atenção à ordem de chegada.

Muito simpático pessoal, comprei um congelador e cheguei dois dias mais tarde para a recolha do lado do passeio, antes mesmo de poder dar entrada de um empregado que veio até à porta deles, eles carregaram o meu camião num instante. Entrei para comprar alguns outros itens e o pessoal com quem interacionei todos os funcionários mencionaram o quanto estavam felizes em voltar ao trabalho. Tive um bom serviço no Best Buys ao longo dos anos, com apenas uma pequena excepção, esta em particular, com base na minha experiência foi óptima.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.