Este é o WORST Home Depot de sempre. Quem me dera não poder dar nenhuma estrela. Fiz duas encomendas online e enviei para a loja na Coursey. Meu erro porque deveria ter ido para a loja em Highland. Com a primeira encomenda, fui à loja para ir buscar a minha encomenda e eles não a conseguiram encontrar. Eu também estava a comprar uma borda de gás para andar a pé. O meu marido e eu tivemos mais dificuldade em conseguir ajuda para encontrar a borda. Pedimos ajuda a dois associados e eles disseram que não sabiam onde a borda estava guardada. eles não sabiam onde a borda estava guardada. Meu marido foi em frente e andou pela loja para tentar encontrá-la e eventualmente tropeçou nela sozinho. Não estava na área onde o resto das bordas estavam armazenadas. Enquanto procurávamos a orla, eles continuam a procurar a minha encomenda. Quando fomos à frente da loja eles me informaram que ainda não conseguiam encontrar o meu pedido. Enquanto me davam um desconto de satisfação do cliente na minha orla, eu tinha que sair sem a minha encomenda. Recebi uma chamada dizendo que estava pronto para a recolha no dia seguinte. Eu voltei para buscá-la e eles ainda tinham que procurá-la. Finalmente foi localizado e consegui obtê-lo. Quando chegou a minha segunda encomenda, recebi outra chamada a dizer para a ir buscar o mais rápido possível, porque tinham muitas encomendas no chão. Fui buscá-lo na manhã seguinte. Desta vez, tentei ir à calçada. Tive que dar uma volta no estacionamento para descobrir onde ficava a calçada porque não havia sinais direcionais suficientes. Liguei para o número 3 vezes. A primeira vez que alguém atendeu e me pôs em espera durante 20 minutos. Desliguei e liguei de volta duas vezes, mas ninguém atendeu. Finalmente eu saí do meu carro e fui até a porta para chamar a atenção de alguém. Uma senhora me explicou que eles estavam respondendo na ordem da chamada e o Inwas like....umh, eu sou o único ik ne aqui. Depois ela disse que estavam com falta de pessoal, mas que me traria isso para fora. Ela era simpática e eu não tropecei. Eventualmente ela trouxe-o para fora e colocou-o no meu baú. Eu entendo que estamos a lidar com a questão da covid-19. Eu também sou um trabalhador essencial. Ainda tenho de manter um bom apoio ao cliente, apesar de ter pouco pessoal e estar ocupado. Tudo o que os Incan dizem é que, eu nunca tinha tido uma experiência agradável neste Home Depot. Mesmo antes do vírus, os associados agiram como se você os estivesse incomodando se você pedisse assistência. Eu já estava farto desta situação, por isso decidi fazer uma revisão.

Update:Apenas adicionando uma atualização à revisão que escrevi abaixo. Já se passou quase um mês quando disseram que o meu pedido chegaria. Eu paguei milhares de dólares adiantados. Todos os dias, eu ligo, fico em espera para sempre e recebo um status. Há uma semana, uma empresa de camionagem ligou-me e disse-me que a entrega chegaria entre 10-2 no dia seguinte. Eu fiquei em casa o dia todo, mas nunca chegou. Então eles reconheceram que não estava nem na área e não sabem quem me ligou ou porquê. Na maioria dos dias, dizem-me para ser eu a gerir a encomenda. Eles me dão números de telefone para ligar para o fabricante, para as companhias de navegação, etc... Nenhum destes locais quer falar comigo, porque são subcontratados/fornecedores do Home Depot, não eu. Talvez eu deva começar uma empresa de consultoria que ajude os clientes do Home Depot a gerir a cadeia de abastecimento e logística do Home Depot, uma vez que o Home Depot espera que seja o próprio cliente a geri-la? Eu poderia me marcar como um representante de operações logísticas autorizado pelo cliente que navega na cadeia de abastecimento do Home Depot. Nesse meio tempo, estou cancelando planos para instalar minha cerca por mais uma semana e pagando mais um mês de armazenamento para os bens pessoais que não posso colocar no meu quintal até que eu coloque a cerca. Revisão Original: Fui ao Home Depot hoje e tentei fazer um grande pedido para um Sistema de Esgrima Slipfence. Eles levaram meu dinheiro para a maior parte do sistema de esgrima, mas disseram que estavam passando por uma falha de software que os impediu de encomendar a parte crítica restante. Eles me deram um desconto de 10% para os veteranos pela compra que eu consegui fazer. O Pro-desk instruiu-me a encomendar a parte restante online e a ligar imediatamente para o serviço ao cliente para obter o desconto de veterano. Eu fiz como recomendado. O técnico de atendimento ao cliente explicou que os descontos para veteranos só são concedidos na loja e que o técnico da Pro-desk sabia disso. Eles não puderam aplicar o desconto. Fiquei em espera para falar com um representante da Pro-desk na loja Soquel California. Esperei aproximadamente 15 minutos e depois alguém pegou no telefone e desligou-o antes de dizer olá. Eu liguei imediatamente e depois de 15-20 minutos, alguém atendeu o telefone. Eu expliquei a situação. Eles disseram para esperar e que iriam encontrar alguém. Depois de estar em espera durante uma hora, levei o meu telefone comigo para a loja. Fiquei na fila, expliquei a situação para alguém que corrigiu o problema, tudo enquanto eu estava em espera. Ao sair da loja, ainda em espera, depois de uma hora e meia em espera, desligaram sem atender o telefone. Na verdade, a culpa é minha por ter dado o meu dinheiro à Home Depot Corporation. Viver e aprender.